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订单不可用电子邮件主题： 无法配送来自 [卖家名称] 的亚马逊订单尊敬的 [买家全称]： 您好！很抱歉地通知您，我们无法配送以下列出的您于 [购买日期] 向 [卖家名称] 订购的商品，因为目前我们没有

仅当账户用户拥有修改账户设置的权限时，“配送设置”页面才会显示在【设置】下拉菜单中。如果您没有权限，则只有您账户的主要账户持有人（而不是亚马逊）可以授予您权限。主要账户持有人是最初注册亚马逊的人。

要调整少数商品的配送设置，您可使用文本文件上传数据或 XML 上传数据。

在某些情况下，您可能想要更改商品的默认配送设置。例如，如果您销售电视/音响类商品，那么可能不希望向某些区域配送大型家电（如电视）。您可以使用配送调整文件来调整所选商品的配送设置。

您的客户服务评分代表了买家对您回复他们问题的表现的平均满意度。我们通过询问“这是否解决了您的问题？”调查收集买家对您的回复的反馈。

买家与卖家消息页面用于促进买家与卖家在亚马逊商城中进行沟通。通过该系统，买家和卖家可以在保护双方隐私的情况下互相沟通，包括向每个买家分配一个唯一、匿名的电子邮件别名。卖家可以将这种匿名电子邮件别名作为真实电子邮件地址使用。而且，对于以后与同一买家的所有通信，匿名的电子邮件别名都是相同的。买家会收到系统为其分配的唯一电子邮件别名，用于与每个卖家进行通信。

作为卖家，您可能经常会有大量消息发送给买家。您可以为经常发送给买家的消息创建模板，无需每次都重新编写相同的消息。

如果贵公司有多人负责与买家沟通，您可以使用消息权限批准或拦截他们与买家沟通的电子邮件地址。

对于因特定联系原因从卖家平台发送的消息，可以添加最大 10 MB 的附件。如果您使用自己的电子邮件服务（如 Outlook），则电子邮件文本和所有附件的总大小不得超过 10 MB。

在【联系买家】页面上，您只能根据订单状态和特定商品分类选择部分联系原因。