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对于ODR，亚马逊的政策是，在亚马逊上销售商品的卖家必须保持在1%以下的ODR。如果ODR高于1%，将导致帐户停用暂停销售权限。卖家这下就明白了为什么ODR和RDR太高了会让人崩溃了吧！因为ODR直接影响RDR和CSR。

Order Defect Rate称为订单缺陷率，简称ODR，就是指商家在相关时间段内产生的1-2星差评(NegativeFeedback)和索赔(Claim)纠纷的订单在全部订单数量中所占的比率。对于亚马逊odr申诉怎么弄？如何应对亚马逊ODR超标?今天就来给大家介绍一下。

亚马逊ODR就是“订单缺陷率”，该指标值的计算方式在一定时间内与1-2星差评和Claim纠纷(包括A-Z和Chargeback)的订单除以这段时间内总订单数得到的这一百分比。