亚马逊ODR就是“订单缺陷率”,该指标值的计算方式在一定时间内与1-2星差评和Claim纠纷(包括A-Z和Chargeback)的订单除以这段时间内总订单数得到的这一百分比。

账号ODR超标准审批需要多长时间?


没有正确的答案,时间取决于亚马逊的跟踪解决进展。


亚马逊odr过高怎么办?


1.提高自身质量,降低差评率。

如果商家的不良评价率过高,ODR超过标准,必须从店铺本身寻找原因。导致不良评价的原因最重要的是产品质量、产品描述是否真实、物流等方面的综合情况。


2、保证物流时效,降低A-Z投诉率。

亚马逊的保障条款是美国亚马逊为了保证产品的送达状态和能否按时送达而设定的,不难看出,减少A-Z的投诉率必须确保产品能够按时送达。首先,我们要除了避免自己的主观因素引起的发货延迟外,还必须尽量避免运输中的问题,如工人罢工、运输站暴仓等客观因素导致的产品配送延迟。如果运气不好,由于某些原因产品无法及时送达,商家必须积极联系客户,说明情况。


3.注意细节,避免拒付。

客户拒绝支付的情况下,一般来说,就是发现货物发错了或者没有收到产品,货不对版这些情况。

第一,商品出现货不对版,发生这种情况的大部分原因可能是发货前没有仔细检查订单信息,严重的就是商家发布了与实物不符的产品描述。为了避免这些问题,商家首先要检查店铺的产品描述,不要出现夸大与不符的商品说明;


第二,在发货前必须严格按照顾客的要求发货。如果订单信息不清楚,请不要擅自主张发货,一定要与顾客联系确认,确认信息内容无误后再发货。