美国市场
美国时尚零售企业的供应链发展3.0——生态导向
领先时尚 DTC 企业主张加大布局供应链基础设施,与样衣生产供应商、面料和大货 OEM 及物流服务商等打造共享生态,共同成长。企业通常把控核心环节,外包辅助环节,并给予相应的指导提升整体效率,不断完善可持续的良性供应链生态
美国时尚零售企业的供应链发展2.0——成本效率导向
时尚 DTC 标杆企业通过对供应链各部门和环节的精益管理,将供应链优化深入企业内部管理流程与组织架构,外部与供应商共同实现绩效考核和能力增长。同时,通过数据全链条的打通,形成无缝连接、高效运转的供应链
美国时尚零售企业如何留存客户:互动与回馈
留存:通过定制化营销和体验持续优化,持续与留存客户互动,“社群管理”和用户忠诚的回馈等使得用户的长期留存成为可能。
美国时尚零售企业的多样化获客渠道:内容营销、SEO、KOL和优质网站
拉新:多样化的获客渠道中,内容营销和搜索引擎“两军突起”。KOL 传播和优质网站搭建可信赖的“初体验”。
美国时尚零售企业通过产品组合实现潮流和个性间平衡的经验
时尚零售企业始终在“独特调性”和“潮流响应”两个方向寻求平衡,产生了“快时尚”和“慢时尚”两种典型的发展模式。
美国消费者首次购买及复购行为的影响因素
消费者购买是一个复杂的行为决策过程,从启发消费者了解时尚信息,转化为购买行为, 到支付和物流环节的体验,再到过程中持续的互动,并吸引消费者复购,最终提升消费者的终身价值,每个环节都是 DTC 品牌与消费者的关键触点。
品牌价值观和可持续化理念对美国消费者购买决策的影响
Criteo 2019 年针对美国消费者开展的调研 显示,超过一半的美国受访者表示他们的购买决策受到品牌价值的影响;35% 的消费者在首次购买后会因为品牌价值与自身理念一致而更倾向于再次购买;反之,17% 的消费者则会因为品牌价值与自身理念不一致而放弃购买。
千禧一代和Z世代逐渐成为美国时尚消费的主力
千禧一代是指 1980-1994 年期间出生的人群,占到美国总人口的五分之一以上。Z 世代是指 1995 年以后出生的人群,当前美国 Z 世代已经超过 1 亿,其中拥有自主消费能力(16~25 岁)的 Z 世代也已超过 4,300 万人。