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跨境电商客服纠纷处理常规回复介绍

顾客给差评了吗？在纠纷发生时，会计卖家怎么办？一般人认为退款给顾客是最好的办法。其实不然，那么如何与顾客建立良好关系并处理好纠纷呢？

今天为大伙儿分析下全球速卖通普遍的一些纠纷问题的解决对策，供做跨境电商的小伙伴们参考。普遍的纠纷主要是围绕着产品描述，即具体商品与描述的商品不符合，货运物流时间较长，产品品质这几个大的方面。

跨境电商平台的卖家可能都会面对滞销或退货换货的情况，跨境电子商务出口的卖家会充分考虑到货物的价值、货物的物流运输物流成本、产品跨境的入境税费用等因素来处理退货，一般是采用海外折扣处理要退换货的货物，这就大大增加了卖家的店铺运营成本。