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本章旨在让学习者理解跨境电商、跨境电商网络营销的概念;了解跨境电商网络营销在国内外发展的历史及现状;了解跨境电商网络营销的趋势。 通过本章的学习，应掌握以下知识(技能)。

几乎每一种常见的互联网工具和服务都有一定的网络营销基础如微博、QQ、搜索引擎等，而每一种工具都会产生一种或者多种网络营销效果，如小米通过其官方微博为顾客提供客户服务、产品信息发布、产品体验调研等。图1-2所示为网络营销职能和实现其职能所需的网络营销工具体系。

企业官方网站可以实现网络品牌、信息发布、产品展示、客户服务、客户关系管理、资源合作、网络调研和网络销售8项功能，是企业最重要的网络营销工具之一，也是综合性网络营销工具，在企业官方网络营销信息源构建、网络品牌建设等方面有其他网络营销工具无替代的作用。

网络品牌资产的建立和提升是网络营销的主要任务之一，企业不仅可以通过互联网的传播特性提高企业品牌和产品品牌的知名度，还需要建立企业的网上品牌(例如域名品牌)。

互联网应用的发展不仅改变了企业的营销方式，还改变了消费者的行为方式。因此，网络营销不只是利用网络信息技术，还是以新的方式和理念开展营销活动，它有着非常丰富的内容。从整体上来看:网络营销与传统营销的基本目的和营销管理过程是一样的，而在具体的实施和操作过程上却有着很大的区别。下面介绍网络营销的主要内容。

自20世纪90年代以来，互联网(Intemet)迅猛发展，全世界掀起了互联网应用的狂潮。随着计算机信息网络的发展，人们的生活工作、学习、沟通和娱乐方式都发生了极大的变化，企业必须积极利用新的网络技术，变革企业的经营理念、组织架构和营销方法，抓互联网发展带来的环境机遇，提高企业绩效。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，其必将成为信息化社会企业营销战略中不可或缺的重要组成部分。

互联网以虚拟社区为基层活动场所。

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