互联网应用的发展不仅改变了企业的营销方式，还改变了消费者的行为方式。因此，网络营销不只是利用网络信息技术，还是以新的方式和理念开展营销活动，它有着非常丰富的内容。从整体上来看:网络营销与传统营销的基本目的和营销管理过程是一样的，而在具体的实施和操作过程上却有着很大的区别。下面介绍网络营销的主要内容。
(一)网上市场调查
网上市场调查是网络营销的主要职能之一，互联网与传统媒介的最大区别之一就是它的交互性，营销者可以利用互联网的交互性来进行市场调查。营销者可以通过在线调查表或电子邮件等方式进行问卷调查收集一手资料，也可以通过搜索引擎搜集所需的二手资料。
然而，互联网超越了时空限制，实现信息共享，而且信息量巨大因此，在利用互联网进行市场调查时，营销者不仅要掌握有效利用网络工具开展调查和整理资料的方法，还要学会如何在海量信息中分辨出有用的可靠信息。
(二)网络消费者行为分析
互联网环境下的消费者与传统市场环境下的消费者相比有着不同的特性。他们掌握的信息量大，还会通过互联网进行互动，分享经验进行口碑传播等。因此，要开展有效的网络营销活动，必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。互联网作为信息沟通的工具，正成为许多有相同兴趣和爱好的消费群体聚集和交流的地方，在网上形成了一个特征鲜明的虚拟社区。网上消费者行为分析的关键就是了解这些虚拟社区的消费群体的特征和偏好。
(三)网络产品策略和服务策略
互联网作为有效的信息沟通渠道，不仅仅是用于对传统的线下产品进行宣传或者销售，还可以进行产品策略的创新。由于网络环境与真实环境的不同，消费者对产品外观、质量以及价值感知等方面都会存在差异。因此，在网上进行产品营销，必须结合网络特点重新考虑产品组合和新产品开发等传统的产品策略，因此不少传统的优势品牌在网络市场上并未显示出其品牌优势。此外，企业可以借助互联网的交互性特征为消费者提供在线服务，如微博、微信、在线问答、短视频、在线直播等，这些新兴手段为提升企业为消费者服务的质量提供了新的机遇。
