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随着越来越多商家入驻TikTok Shop，高效发货成为新手卖家跨境运营的关键环节。物流体验直接影响买家满意度与店铺口碑，需结合自身规模与需求选择合适发货方式，以下为详细流程、注意事项及问题解答。

一、TikTok Shop发货方式：自发货 vs 平台发货

自发货

操作：商家自行负责商品打包、选择物流服务商、跟踪配送；

优势：可控性强（实时掌握物流状态，保障商品安全）、小单成本较低；

劣势：大规模订单时物流能力不足，需自行承担更多物流成本与人力投入。

平台发货

操作：商家将商品委托给TikTok Shop合作的官方物流服务商；

优势：物流资源丰富（可承接大量订单）、批量发货成本更低；

劣势：可控性较弱（难实时跟踪每单细节）、部分线路配送时间可能更长。

二、TikTok Shop自发货流程

商品打包：按订单要求包装商品，使用防震、防潮材料（如气泡膜、防水袋），避免运输损坏；

生成物流单号：登录TikTok Shop后台，找到对应订单，点击 “生成物流单号”；

选择物流服务商：根据商品属性（如轻小件选邮政小包，贵重品选商业快递）与目标市场，挑选靠谱服务商；

上传物流信息：将物流单号录入后台，同步至买家端，方便买家查询；

跟踪物流状态：通过物流服务商官网或后台，实时关注运输进度，遇异常及时处理。

三、TikTok Shop平台发货流程

选择官方物流：进入TikTok Shop后台 “物流管理” 模块，从合作服务商列表中选择适配线路；

上传商品信息：提交商品名称、重量、规格等信息，确保与实际一致；

生成官方单号：系统根据订单与物流选择，自动生成专属物流单号；

跟踪配送进度：通过后台 “物流跟踪” 功能查看商品运输状态，及时同步给买家。

四、TikTok Shop发货注意事项

包装规范：外箱标注清晰订单信息，易碎品贴 “易碎” 标识，避免因包装问题导致丢件或损坏；

物流适配：轻小件选经济型物流（如TikTok官方专线），大件 / 贵重品选时效快、保价的服务商；

实时跟踪：每天查看物流状态，对滞留、异常订单及时联系服务商解决；

售后响应：买家咨询物流时，12 小时内回复并提供解决方案，降低投诉率。

TikTok Shop发货需结合订单规模与商品特性选择方式，新手可从自发货小单试错，积累经验后逐步对接平台物流。规范流程、注重细节，才能提升物流体验，为店铺长期运营打下基础。

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