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取消订单规则：1. 订单刚生成在HBS状态，商家可取消2. 如果订单已经RTS,但卖家还未发货, 联系在线客服,提供与买家沟通的订单对话截图,由平台取消3. 如果已经RTS 并且已经发货,订单无法取消

商家组包规范➢ 组包需要完成的基本动作：1. 逐件扫描每个小包上的首公里面单，并将扫描后的小包装入大包中； 2. 将所有需要装在同一个大包内的小包裹都扫描完成后，选择揽收及退件地址； 3. 创建大包号

装箱要求① 商品要求：装箱商品的SKU 已经在BMS建立IO单并通过审核装箱SKU数等于系统提报SKU数装箱每个SKU数量等于该SKU系统提报数量单件SKU：三边之和小于300cm，重量小于20kg②

包装和文件要求-纸箱标准全新/最小厚度6mm单个纸箱重量不要超过30KG一个纸箱只放一个SKU (例如一件同个物品有几个颜 色，需要分开放置几个纸箱）每个纸箱两张箱唛，粘贴在盒子的不同侧如果同一个SK

商品单件尺寸与重量标准马来西亚：SKU单件重量：小于20kgSKU单件尺寸：单边小于 90cm新加坡：SKU单件重量：小于20kgSKU单件尺寸：加起来小于 300cm什么商品适合入LGF海外仓持续成

咨询、服务入口 – 在线咨询渠道（Instant Chat）上线初期：专属钉群 ，主要咨询付费揽收服务相关细节。服务入口：商家针对官方揽收服务或交接的大包有咨询、查件等问题，可以通过在Seller c

商家组包规范➢ 组包需要完成的基本动作：逐件扫描每个小包上的首公里面单，并将扫描后的小包装入大包中；将所有需要装在同一个大包内的小包裹都扫描完成后，选择揽收及退件地址；创建大包号，生成大包面单； 4.

商家发货时效要求商家收到订单后要根据平台规则及时处理订单，不同店铺类别和不同商品类别对应不同的发货时效要 求，具体要求如下展示：Read to Ship (RTS) 指商家已经打包好了商品，需要发往分

索赔流程商家在线提交工单咨询，Lazada客服将在48小时内回复，具体索赔流程如下展示：索赔范围及标准物流异常中的索赔涉及这几个类型：✓ 包裹丢失✓ 包裹破损✓ 包裹是空包✓ 包裹里面少件✓ 包裹错件

禁限运清单受中国法律法规及当地海关政策限制，以下限制类商品在六国均无法销售运输。食品类：生鲜商品类，饮料类，食品肉类，烟草类等。动植物类：动植物商品、需进行动植物检疫的种子和植物提取物等。文化产权：电