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为了提供给用户更好的购物环境，虾皮针对各项常见的消费争议，提供以下争议证明审核说明供买卖双方参考！

在争议解决中心，您可以接受买方的建议退款，也可以与您的建议一并提出。

如果卖方有正当理由拒绝买方的退货/退款请求，Shopee鼓励卖方与买方聊天并尝试达成协议。

您可以通过选择“对退货/退款请求进行响应”来向Shopee提出争议。

向Shopee提出争议后，您将需要根据争议声明的性质提供证明文件

Shopee的争议解决中心可让买卖双方讨论退货/退款要求，或建议部分退款。