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登录 Wish商户平台，在平台顶端的“Wish商户平台”标志的下方，可以看到商户平台主菜单，包括“首页”“产品”“订单”“客户问题”“业绩”“系统信息”“Product Boost”。在“Wish 商户平台”标志的右侧可以切换平台显示语言。

Wish 平台客户服务方面的操作

Wish 卖家客户服务的基本规则

Wish平台特点决定了提高 Wish产品订单转化率需要很高的站外引流转发率。站外引流是触发推送的关键所在，Wish热销品依靠的是 Wish 推送，做站外引流必须要做到以下几点。

Wish Express海外仓作为物流的关键项目及产品，整个申请流程相对简单。

本文来了解 Wish 海外仓的物流政策及要求。

履行率是履行订单数量与收到订单数量之比。如果商户的履行率非常低，其账户将被暂停。准确、迅速地履行订单是商户的首要任务，也只有这样才能收到销售款项。

​Wish 平台非常重视用户服务，会对退款率高、退单率高的店铺进行店铺账户暂停的处罚。此外，Wish平台还禁止商户辱骂用户、引导用户离开 Wish平台、询问用户个人信息等。

​Wish平台对知识产权的处理机制非常严格，对于任何仿品和侵犯知识产权的行为，采取零容忍的政策，并且是单方面对商户进行罚款、扣留款项、暂停 Wish平台店铺账户的处罚。Wish平台对伪造品和侵犯知识产权的行为制定了严格的零容忍政策。

Wish 上传产品基础知识