Wish 平台是近年来中国跨境 B2C 平台上比较受欢迎的平台之一，它成立于 2011年 12 月，准确地说，Wish 平台不能叫作传统意义上的电商平台，而是一个移动电商平台。

wish 平台的理念就是利用智能性的推送技术，采用精准营销的方式，回归消费者的喜好，而不用太多的推广方式或关键词等来进行营销。Wish 的优势在于坚持追求简单直接的风格，不讨好大卖家，也不扶持小卖家，全部通过技术算法将消费者与想要购买的物品连接起来。Wish 卖家进驻门槛低、平台流量大、成单率高、利润率远高于传统电商平台。Wish与 PC端展开差异化竞争，利用移动平台的特点，其卖家不用牺性产品价格来取胜。

Wish 平台规定，客户所销售的商品必须是自己创造、生产，或者已获得零售权力的。为了促进客户和卖家之间的交易，为双方的交流提供便利，Wish 平台不代表卖家进行交易，卖家自己完成所有的交易和服务。当然，卖家自行制订的运输、付款、退款及换货政策不得与 Wish 平台的相关政策冲突，Wish 平台保留要求卖家提供服务和修改相关政策的权力。

在下单之后，有的客户需要对订单进行相关的问询或者沟通，他们可以通过票据系统向卖家发出信息，其内容可能包括：改变送货地址或者联系电话；从订单中删除某一项商品；更换尺码或颜色；查询订单状态；询问预计到货时间或者订单追踪链接；告知卖家到货商品有缺陷、损坏或者遗失；要求退货、换货或者退款等。

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