1、 履行订单

履行率是履行订单数量与收到订单数量之比。如果商户的履行率非常低，其账户将被暂停。准确、迅速地履行订单是商户的首要任务，也只有这样才能收到销售款项。

所有订单必须在5天内履行完成。如果一个订单在5天内未履行完成，它将被退款并且相关的产品将被下架，并被处以销售额 20%的罚款或者1美元的罚款，以金额较高者为准。

(1)商户对每件产品设定的价格与运费之和小于100美元，且未在订单生成168小时内确认发货的订单将被处以罚款。

(2)商户对每件产品设定的价格与运费之和大于或等于 100美元，且未在订单生成336小时内确认发货的订单将被处以罚款。

如果商户因政策导致上述退款的订单数量非常多，其账户将被暂停。

2、退款责任

目前Wish平台的退款原则都是偏向用户的，Wish 商户(卖家)要做好承担损失的心理准备。Wish平台坚持用户(买家)优先的服务原则。因此，当出现没有跟踪信息、延迟发货、尺寸问题、商品损坏、订单不完整、描述不符、过低的评分产品、仿品、发错地址等行为时，Wish 平台都优先给用户退款。

商户对低评价产品承担全部退款责任。对于每个平均评价极低的产品，商户会收到相应的违规通知。商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负全部责任。根据平均评分，该产品可能会被Wish平台移除。未被移除的平均低评价产品将会被定期重新评估。

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