那么对出口商来说,如何有效地设计和管理渠道呢?

采取逐步深入策略

首先,在渠道设计时,我们要考虑到由于我们国际市场经验的不足,因此需要采取逐步深人的策略。也就是说,刚开始的时候,可能会依靠大的分销商来帮助我们打开市场。但我们知道,如果不能深入市场,了解市场最前沿的动态,我们在研发产品、改进产品时,没有一线销售的反馈,就没有针对性,很难有效改进我们的产品;同时,过分依赖大的分销商也是不利于市场稳定的。所以我们也必须有计划地深入市场中,并逐步为深入市场一线销售做好准备。如何来做好这个准备呢?建议,在稳定了一些大的分销商后,选择重点的个别区域市场试验,与一些接近终端市场的中小型分销商和批发商建立直接的业务关系,扶持他们对市场进行精细化运作。

渠道规划基本原则

区域市场的精细化运作

其次,在区域市场进行精细化运作时,建议不要一下子全部铺开,而是选择建立一个样本国家市场,依据建设该国家市场的成功经验辐射到其他国家市场。在精细化渠道运作阶段,我们要考虑渠道有效性的两个方面:覆盖和匹配。一方面,出口商在对目标市场进行有效细分的前提下,要进一步对可能的销售渠道的分销效能、服务能力、维护成本和影响力等方面进行综合分析,从而明确各渠道的优势和劣势,也就是摸清楚潜在客户的底细。另一方面,通盘考虑和合理规划,保证进人的渠道和细分市场的特点相对应匹配,这样才能从结构上保证出口商所构建的营销链的有效性,奠定最终有效出货的基础,实现对区域市场的有效覆盖。这也就是结合潜在渠道的特点,来定位该客户在我们的未来分销网络中负责的下级客户对象和销售目标。

具体来说就是对于某个国家市场,我们要考虑到,一般的产品都可能在便利店、批发商店、大型零售店、批发市场、分销商、港口直接销售等其中的几个市场出售,那么我们需要针对不同的交易场地,选择不同的客户类型来加以覆盖。那么具体对于哪个客户擅长哪些渠道,他的主要出售渠道是什么、分销能力如何,需要我们比较清楚。只有选择那些在素质、规模、实力、服务和管理等方面有特长的进口商、大批发商和新兴大型零售商等优秀渠道资源,注重渠道质量,这样构建起来的企业营销链才能具有强大的分销力,才能对目标区域市场产生关键性影响和对竞争对手产生冲击力。

提高渠道的忠诚度

最后,提高渠道的忠诚度。以客户价值最大化为目标,通过渠道创新、产品调整、策略调整、资源投入等方法,提高整个出口营销价值链的服务增值能力和差异化能力。通过为客户提供有针对性的增值服务,使产品获得有效差异,从而提高用户的满意度和忠诚度,使企业从根本上摆脱同质化引起的过度无序竞争的销售困境;同时通过提供增值服务,使出口营销创造价值,提高各环节利益,又增加了出口营销链的稳定性。比如我们可以免费为客户提供一些市场开发客户网络课程,可以委托目标国际市场的市场调研机构做市场调查报告等,为客户开发市场提供帮助。

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