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很多人以为知道了产品的参数就能与客户进行专业的对话、深度的探讨。实际上，熟悉产品，不仅要了解产品的参数，更应该深入参与新产品研发的整个过程，了解产品的特点、工艺、价格以及影响成本的关键因素，通过不同渠道展示产品，提炼产品的卖点。做到这些，才能被客户称为懂产品的专业销售人员。

有些外贸业务员会说公司属于中小企业，不像大公司那样有大数据统计工具、软件或者一些付费行业报告， 那外贸业务员是否也可以力所能及地做些什么去让研发出来的新产品更加趋向于满足客户需求呢？也许你能做到下面介绍的这些事情。

优质外贸合作早已不局限于简单代加工，而是深度参与客户完整品牌规划全流程。下面是一个新品开发合作案例，从前期市场调研到品牌规划立项，业务端全程参与跟进。

真正专业的外贸业务员，绝不能只停留在简单报价格、讲款式的浅层认知上。想要和客户进行专业对话、深度谈单，必须吃透公司产品核心内核，全面吃透产品特点、生产工艺、定价逻辑以及影响成本的关键核心要素。只有从材料、工艺、原理、成本四大维度系统吃透产品，掌握展会专业报价逻辑与产品标准介绍顺序，才能跳出低价内卷，用专业建立信任、合理控利接单，真正做到懂产品、会沟通、善报价。

产品知识是外贸销售经验的核心组成部分之一，能在很大程度上体现销售人员的专业度。B2B的销售是个耗时长而又复杂的过程， 客户会从多个角度对潜在供应商进行考察。熟悉产品能够使我们在较短的时间内跟客户建立起最初的信任。

B2B 平台汇聚了各行各业海量供应商，是外贸业务员调研竞品、摸底市场、参考定价的重要渠道。

每一款产品的出现都是为了解决用户的一个或者多个痛点。产品的卖点是供应商提炼出来的展现产品优点和特点的信息。当我们想要将产品卖给各户的时候，首先得让自己从心里接受这些产品。特别是我们销售的大众产品，有众多的竞争对手，产品的卖点显得更加重要。

​每个公司都有自己的品质部，其负责对产品进行严格把关，制订符合自己公司产品的成品检验规范，使出货产品的品质满足客户的需求。作为业务员，需要掌握公司的产品检验标准和品质要求，并将这些清晰地传达给客户。特别是在新产品研发的前期阶段，业务员需要对接客户的品质和研发部门，与公司内部的品质和研发部门一起来制订相互认可的产品检验标准和品质要求；遇到特别严格的客户，还需要委派第三方或者客户的质量管理(QC)人员来验货，合格后再安排出货，降低客户收到货后有问题的风险。

现在，越来越多有实力的外贸客户会委托第三方或者直接派公司的质量管理人员在出货之前进行验货。公司在接待的过程中，由公司内部的质量管理人员陪同及配合客户验货。在这之前，业务员需要确认客户的验货人员手上有检验标准和样品，并且和公司内部的一致。

​SOP是Standard Operating Procedure的缩写，即标准作业流程，将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。所谓标准，就是要尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，使处于这个岗位上的任何一个人，经过合格培训后都能很快胜任。