将企业帐户设置在WhatsApp上之后,就该考虑如何联系用户了。

WhatsApp大多是作为人们交流的平台,让家人、朋友相互联系,讨论私人事务等等。公司首先要考虑的事情是,公司如何适应这些对话。

或许你需要对品牌进行一点定制和调整,或者创建一个代表公司行为的虚拟人物。但是由于品牌试图在一个习惯于非正式交谈的空间里与潜在顾客交谈,品牌必须为他们创造一个有吸引力的品牌形象,不管做什么。

所以,假设该品牌希望使用WhatsApp处理客户支持,可以为该特性创建一个唯一编号。接着,您可以创建一个“真人”来管理。这样一来,即使不同的人可能在处理客户支持问题时,也能直接使谈话变得更具个性化,但也能给人一种真实的感觉,减少交谈的障碍,从而使潜在客户更感兴趣。

着手扩大观众群。

虽然以前联系过的人可能在电话中已经有了完整的联系人列表,但是如果电话中没有(新的)公司号码,就不能向他们发送信息。启动和观众沟通的一种方式就是在网站上放一个按钮,这样用户就可以迅速开始和品牌进行对话。

举例来说,在WhatsHelp中实现一个widget按钮,就可以这样做。只要按照网站上的指示去做,就能建立一种与客户交流的方式,甚至比设置WhatsApp for Business帐户更快。

另外一个常用的方法就是用他们的电话号码来交换一些有价值的东西。它可能是促销活动、免费赠品或他们想要的有价值的信息。可随意发挥创意,通过开展吸引人的促销活动,使人们更容易与品牌共享自己的号码。

利用自动消息功能,您可以立即将促销信息发送给他们。别忘了你的促销信息不仅仅是一条自动的信息,你要试着从一开始就和他们互动,这样你就可以建立这些关系。