在从事运营职位时,每天的工作内容之一就是整理店铺的最新数据,其中包括销售额、流量、转化率、广告费用等。

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这些日常数据的整理可能每天都需要占用 5%~10%的工作时间,但需要注意的是:数据不是用来获得灵感的,而是用来验证灵感的!

为什么这么强调呢?这是因为很多从事 Amazon 跨境电商的运营者,喜欢从数据中尝试“挖掘”一些有价值的信息,然后通过这些信息来“弯道超车”超越其他竞争者,这种想法明显是错误的,其原因如下:

1.Amazon 整个网上销售平台类似于一个虚拟世界,而个人店铺的数据无论是流量还是转化率与现实世界中的实体店数据几乎如出一辙,所以这些数据本身带有极大的不确定性。

比如你发现昨天转化率突然暴跌,然后自己猜测肯定是昨天上架的新品商品界面不够好,又或是关键词写错了等原因。

其实真实原因可能是 Amazon 上那段时间客户们因为某些原因参加了一些活动,又或是某些客观原因导致 Amazon 整体流量下降。这就好像你开实体店遇到下雨天客户数量诚少一样,但是你永远不可能猜到下1秒会不会下雨。

2.所有数据都是你所经营的 Amazon 店铺的一个短期的反映,而一家店铺是否能够长期成功经营,取决于产品、服务和物流这些“实实在在”的东西单纯想通过转化率、流量的变动一味改进关键词、图片或者标题只会适得其反。

3.数据有滞后性,学过统计学或者计量经济学的同人都知道,统计数据有时间序列数据和非时间序列数据,而 Amazon 上凡是能得到的数据基本都是时间序列数据,即这些数据与时间具有很强的关联性,它只能解释过去,并不能预测未来。

综上所述,作为运营者需要改变我们曾经的运营理念:

从过去的“数据变化一分析数据一获得灵感一改进运营工作”。( x )

到现在的“获得灵感一运营实践一数据变化一分析数据一验证灵感”。(√)

当然,这并不是意味着在进行灵感实践前就不需要数据分析,而是说数据分析是为了一次次去实践新的“创新”与“灵感”,直到证明自己的“创新”与“灵感”正确为止。

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