有很多的shopee卖家在实际与买家的接触中,都有很多不同的问题要进行反馈,可是由于自己也是新手的缘故,往往找不到shopee的客服联系方式,那各个地方它具体的联系方式都是什么呢?或是有一些必须也是要通过人工客服来解决的问题。目前Shopee客服有两种联系方式,一种是电话联系,一种则是邮箱联系。无论是哪一种,它的解决问题的时效都是比较高的。

1、电话联系方式

shopee一直都是有电话客服来为国内的卖家来进行服务的,一个是卖家服务热线,一个是深圳总部的联系电话。400-126-8888,(86)0755-21537015

卖家们可以通过上述的两个电话来反应你在平台所遇见的各种问题,同时也可以向平台咨询各种关于店铺的问题,比如像是shopee如何进行入驻,卖家中心如何进行操作、物流以及订单服务等等问题。shopee的客服热线也是有时间规定的,一般在周一到周五之间的9点到18点半。如果是非招商热线,是周一到周日的9点到18点半,法定节假日除外,请大家在规定的时间被来反馈自己的问题。

当然不同的站点,它的联系方式也是不一样的,下面就是各个站点的具体联系方式。

马来西亚站:03-2298-9222

新加坡站:65-6206-6610

印尼站:021-8064-7100

泰国站:02-017-8399

台湾站:02-6636-6559

菲律宾站:02-8850-200

各位卖家可以通过自己的站点的联系方式来拨打相应的shopee客服来协调解决自己的相关问题。

2、邮箱联系方式

如果你通过电话联系不到客服,也是可以借助邮箱来反馈自己的问题。Shopee的客服邮箱为crossborder-cn@Shopee.cn

在通过邮件来反应问题的时候,也是需要注意一定的格式的,比如说:邮件标题,一般是以店铺名+客户经理名+订单号这个形式的。邮件的内容主要是写相关问题的描述以及反应,一般Shopee客服团队回复时效为一个工作日内。

虽然联系客服的方式只有两种,但是大家只要按照上面规定的方式都是可以及时联系到客服解决自己的相关问题的。对于一些比较紧急的问题,还是建议大家通过电话来进行联系,这样是可以及时解决自己的问题,至于邮箱虽然不能得到解释回复,但是一般24个小时都是可以进行发送的,时间上是比较灵活的,大家可以根据自己具体的情况来进行选择。