随着跨境电商平台的发展,越来越多的买来选择在ebay平台上注册开店,但是在经营过程中也会遇见各种问题,今天我们就来说说ebay卖家不发货如何退款?

eBay运营

首先如果卖家在3三天之内还没有发货,那么买家是有权利直接申请退款的,然后等到卖家同意后,买家也可以在这个的宝贝页面发起投诉卖家,未按照约定时间发货,通常情况下卖家都会选择与卖家进行处理,不处理就会被平台扣除4分,并且赔偿买家不低于5元最高百分之五的赔偿金。

卖家选择延迟发货或者是虚假发货在规定时间内仍未发货,相关订单将被网购平台判定为缺货订单。对卖家自身的店铺信誉值影响也是非常大的。其中最直接的影响是赔款给消费者,并且影响店铺转化率和评分、店铺权限的情况。因此ebay卖家不发货后果是非常严重的。

大多数情况,如果货物未按时送达,卖家都可以解决,但是如果在3个工作日之内,卖家仍然没有解决问题,那么就可以联系官方客服介入。

ebay订单处理流程如下:

1.发货到ebay海外仓。

卖家可以提前把自己的货物运送到ebay的海外仓,这样可以降低物流成本。

2.清点货物。

当货物送到ebay的海外仓后,会有专门的人员对货物进行清点,清点结束后,把产品录入系统并上架。

3.查看仓储库存。

ebay卖家随时可以查看仓储系统库存,了解自己产品的实际库存情况,及时补货等等。

4.对订单配货。

当有买家下单后,海外仓人员会根据订单信息去进行配货。

5.清点货物,进行配送。

在进行订单配送之前,工作人员会对货物进行清点,确认产品和数量没有问题后,然后根据产品的体积封因素去进行派送。

6.买家签收。

产品派送到买家的地址并签收后,这一订单就完成了,整个ebay发货流程也就结束了。

以上就是ebay卖家不发货如何退款的解决方案,总的来说卖家一定要在规定的时间内去发货,如果发货延迟可以与买家进行沟通,如果买家不同意那么就及时退款,不要与买家发生纠纷,不然会给店铺带来不好的影响。

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