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在外贸工作中，合作不愉快、产品质量有问题、产品价格不符合客户的预期、售后处理不到位等都会让外贸员失去现有的客户。

丢掉客户比拿下客户要容易得多。外贸员做了其中的九十九件事，但很可能因为有一件事没有令客户满意，就会让客户与外贸员“绝交”。所以，了解客户的禁忌，避免重蹈前辈们的覆辙，同样重要。

给客户群发消息，看似你把工作都做到位了，但是客户很可能并不买账,反而会觉得你糊弄、没诚意。

产品本身的特点与卖点是影响客户是否下单的重要指标，而售后服务是影响客户是否再次下单的重要指标。所以，做好售后服务，提高客户的满意度同样很重要。

客户要求索赔，大多是因为觉得自己遭受了损失，除了实际的利益损失外，客户心中也会不痛快。所以，外贸员首先要平复客户的不满心理，让客户平静下来，以便双方心平气和地交流。

跨境电商询盘未回复的买家跟进重点

跨境电商询盘已有回复但未成交的买家跟进重点：

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在当今全球化的商业环境下，寻找外贸客户需要采取多种策略并利用不同的资源。本文将重点介绍如何通过展会和LinkedIn两种途径，以及利用海关数据，来精准地找到外贸客户，并建立成功的商业联系。