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面对客户的询盘、质疑、抱怨、问责等，外贸员还要回复一封甚至多封有效的邮件，以消除客户的种种怀疑。但回复邮件并不是一件简单的工作，外贸员需要将邮件写得有可读性，既能让客户信服，又不致引起客户的反感。

不同的客户关注的产品参数可能会有差别，了解你正在服务的客户更加关注哪些参数，抓住这些关键参数，客户选择你的概率就会有很大的提升。

客户迟迟无法决定是否达成合作意向，是否购买你的产品，很可能是因为你推荐的产品超出了他们的预期。因此，推荐符合客户预期的产品，才能更好地留住客户。

随着科技的发展，视觉营销也越来越被人们重视。很多外贸公司除了设计自己的品牌标志，想要提高公司的区分度外，还将宣传发行作为公司的重点部门，力争将产品推广出去，以吸引越来越多的客户。

客户购买产品不仅会看价格，还会看其他方面的成本支出与收益。因此，报价单不应只包括产品的价格，还应该涉及产品的包装、价格有效期、付款条件、交货期等，毕竟在外贸工作中，这些因素都会在合作中产生较大的影响。

遇到压价的客户，不要急着否定对方，要知道，客户通常是对你的产品感兴趣才会还盘，希望进一步沟通协商价格。此时，外贸员的反还盘就变得尤为重要。用你的专业回复应对对方的还盘，同样会为你带来商机。

在很多人的印象中，谈判似乎都是针锋相对的，但在实际的外贸工作中，谈判更多的是会陷入一种僵局-客户什么表示都没有。此时，外贸员的做法是导致成单与否的关键。

每个人都有优点和缺点,公司也一样,也有自己的优势与劣势。在与客户谈判时，从劣势中找到公司的优势，用这些优势来吸引客户，那么能成功说服客户的概率便会大大提高。

外贸员与客户是竞争与合作共存的一种关系。外贸员更希望能够以更高的价格、对己方更有利的条件卖出;而客户更希望能够以更低的价格、对己方更有利的条件买入。这种立场的不同，很容易使双方之间出现分歧。

谈判除了要具备专业的知识外，还需要有一定的职业素养。谈判中的很多细节都能显示出一个人的职业水平，而很多外贸员丢单的原因,就在于他们的职业水平不到位，没有处理好谈判中的细节。