(1)因变量度量。

本文因变量是跨境电商客户忠诚度,以下分析中将其细化成两个因素,分别为行为忠诚和态度忠诚,如表 9-1 所示。

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(2)自变量度量。

借鉴之前学者对 B2C 电子商务网站的分析,笔者总结了各变量影响因素,设置了关于自变量的度量指标,如表 9-2~表 9-5 所示。

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