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外贸业务员日常工作繁杂，需要长期对接海外客户，同时频繁和公司各部门协同配合，日常琐事多、突发问题多、跨部门沟通多。很多职场矛盾和客户问题，本可以提前规避、平稳化解，关键在于业务员能否稳住心态、理性处事、学会换位思考与情绪自控。

​外贸业务员的考核标准需要根据公司的发展程度来规划，一份好的绩效考核标准除了能够帮助公司达到预期的管理效果，也能帮助业务员增加个人收益，获得激励。制订业务员的绩效考核指标，需要考虑以下几个因素。

作为一名外贸业务员， 应该怎样去理解和执行公司制订的考核指标呢？

外贸客户一般会委托第三方机构进行1SO质量管理体系审查，如瑞士通用公证行(SGS)、德国TUV莱茵集团(TUV)、法国国际检验局(BV)等进行专业的审厂。那么，作为业务部的主管或者成员，该怎样面对大客户的严格审核？验厂是块“敲门砖”，是否能成为客户的合格供应商，这是第一步，必须“通关”才有资格进入下一个合作流程。

下面通过电子消费类工厂的标准作业流程范本，让大家明白标准作业流程包含的内容和要点。当然，每个公司的标准作业流程都是根据产品和公司的情况定制的，以下范本仅供参考。

​SOP是Standard Operating Procedure的缩写，即标准作业流程，将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。所谓标准，就是要尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，使处于这个岗位上的任何一个人，经过合格培训后都能很快胜任。

现在，越来越多有实力的外贸客户会委托第三方或者直接派公司的质量管理人员在出货之前进行验货。公司在接待的过程中，由公司内部的质量管理人员陪同及配合客户验货。在这之前，业务员需要确认客户的验货人员手上有检验标准和样品，并且和公司内部的一致。

​每个公司都有自己的品质部，其负责对产品进行严格把关，制订符合自己公司产品的成品检验规范，使出货产品的品质满足客户的需求。作为业务员，需要掌握公司的产品检验标准和品质要求，并将这些清晰地传达给客户。特别是在新产品研发的前期阶段，业务员需要对接客户的品质和研发部门，与公司内部的品质和研发部门一起来制订相互认可的产品检验标准和品质要求；遇到特别严格的客户，还需要委派第三方或者客户的质量管理(QC)人员来验货，合格后再安排出货，降低客户收到货后有问题的风险。

每一款产品的出现都是为了解决用户的一个或者多个痛点。产品的卖点是供应商提炼出来的展现产品优点和特点的信息。当我们想要将产品卖给各户的时候，首先得让自己从心里接受这些产品。特别是我们销售的大众产品，有众多的竞争对手，产品的卖点显得更加重要。

B2B 平台汇聚了各行各业海量供应商，是外贸业务员调研竞品、摸底市场、参考定价的重要渠道。