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做业务久了，难免要打电话给客户，接听客户来电，接听电话也是一门大学问。下面给大家一些意见供参考。

回复客户的询盘是个很大的学问。除了以下几点，还需要自己不断的总结摸索。

在国际贸易网络营销中，如果你开展了一系列的网络推广工作，你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中，有部分就是你所期盼的询盘邮件，而询盘邮件的质量也是有很大差别的。对询盘邮件进行分类和筛选，并将你最好的资源投入真正的潜在客户身上，这会大大提高你的工作效率。以下是几种询盘人的类型。

现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，他们都提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。

开发信是需要先有邮箱地址的。邮箱地址要有针对性，只有和你的产品或者业务相关的邮箱用户才值得发开发信。同时，搜集到的邮箱地址要验证真实性。不管是不相关的邮箱地址，还是无效的邮箱地址，都只会浪费精力所以在获取邮箱地址的过程中，做一定的筛选和验证， 最大限度地保证邮箱地址的相关性和有效性。

使用正确的邮件主题

有人说写开发信就像写情书，那发送开发信自然也不能马虎了，不是简单地点击“发送”就可以的。

简幅不宜过大，最好文件大小不要超过10K，尽量控制在5K左右。没人喜欢读你的长篇大论。

很多朋友在写开发信的时候，总是会在内容里加上自己公司的网址，或者在签名的下面加上链接，这样做的话，同样有很大的概率被服务器拦战。

比如Do you want our products？这句话被我列为最无用疑问句排行榜第一名。