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不同的国际物流企业提供的海外仓仓储管理月服务费是不同的,但基本都包含客户存储在海外仓库、处理分担和当地配送时产生的人库费用、仓储费用、出库费用、订单处理费用。下面主要介绍仓储费用和订单处理费用。

仓库管理也叫仓储管理,英文为warehouse management,简称WM,指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制,其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行,并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录,以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况,及其所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况。

海外仓最大的优势之一就是可以当地发货,小到贴纸、手机壳,大到钢琴、家具都可以以不同的当地派送方式发货。当地配送的优势是能够快速送货和退货，良好的客户体验会使销量迅速增加。从很多卖家的反馈来看,欧洲人非常注重递送时效,大部分人希望1~2天到货，超过3天就会考虑其他的替代商品。所以当地派送所带来的销量增长是十分明显的。

跨境电商卖家一般都可能会遇到本来2~4天可妥投却因各种原因而导致的账号被关、产品无法上架、客户退货等问题,使货物积压在海外仓库不能销售。在跨境电商业务中，会存在大量的退换货需求,直邮条件下基本只能重发,但使用海外仓就方便多了，它可以帮助卖家处理很多售后问题,每个环节都可以提供很多增值服务。

退换货需要逐件验收，比较耗费人力。退回的商品需要重新整理、清洁、包装、贴标、检测维修，有的组装和识别难度较大,会降低处理效率;当吊牌或标识丢失,还要从 SKU图库中查找或等待境外卖家反馈;如果被退回的货物已经残次,无法二次销售则只能放到坏货区待销毁:若还可以进行二次销售,则进行二次上架,并优先匹配销售订单发货。退货的隐性成本太高，要尽可能降低退货率,当遇到顾客反馈产品问题时,客服应首先使用优惠券等方式安抚消费者。

第三方海外仓企业以国际物流、货代企业为主,其具备强大而专业的国际物流服务能力,专注于经营跨境卖家的物流服务。境内较早涉足海外仓的专业公司有：万邑通、出口易、中邮、递四方、飞鸟国际等。从出口形势来看,海外仓的需求越来越明显,很多卖家呼吁提供更多如加工、金融、客服等海外仓增值服务。

头程备货送仓,卖家可以选择自主或备货送仓由海外仓全程负责,前提是海外仓运营商有足够的承运和清关能力,很多海外仓为了规避交叉风险或连带责任,多鼓励卖家委托代理自行送货。海运拼箱货整柜是主要的国际物流方式,空运头程更适合紧急补货。需注意的是,为了物流成本和库存最优,头程频率要科学安排。

哪些产品适合海外仓呢?一般来说,可从跨境电商出口产品运输风险和利润两个维度来考虑。

海外仓选址应遵循原则：

不同的平台对于货物的包装运送均有一些不同的要求。若卖家使用的是自建海外仓或第三方公共海外仓,则海外仓货物的包装主要原则就是保持货物安全、有效控制成本。当卖家使用的是平台建设的海外仓,则产品的运输包装需要完全符合平台物流运营的要求。