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推行 CRM模型时，就要根据 RFM 模型的原理，了解客户的差异，并以此为主轴进行企业流程重建，以提高业绩与利润

跨境电商运营中老客户价值指标包含老客户数量以及 RFM 模型。

订单销售业绩指标包括毛利率、订单有效率、重复购买率、退换货率、总销售额、品牌类目销售额、总订单量、有效订单量等。

个客户的价值通常由 3 部分组成:历史价值(过去的消费)、潜在价值(主要从客户行为方面考虑，以 RFM 模型为主要衡量依据)、附加值(主要从客户忠诚度、口碑推广等方面考虑)。

跨境电商外部竞争环境指标包括市场占有率、市场增长率、网站排名和访问比重等

商品类目指标主要用来衡量网站商品的运营水平，这一类目指标与销售指标以及供应链指标关联紧密。

销售业绩指标直接与公司的财务收入挂钩，因此这一指标在所有数据分析指标体系中起提纲犁领的作用，其他数据指标的细化落地都可以以该指标为依据。

跨境电商独立站运营流量转化指标分为转化次数和转化率两种指标。

跨境电商独立站运营的流量质量指标分为跳出率( Bounce Rate )、页面/网站停留时间和 PV 与UV 比

在跨境电商独立站运营的运营中，管理者需要及时了解独立站站的运营状况，因此针对网站的登录量浏览量、交易量等各类数据进行分析，已经成了每个独立站站运营者和网络营销工程师每天必做的功课。