如何拒绝外贸客户赔款要求？
在遇到无理索赔时,就需要据理力争，说明原因，拿出证据，而不是简单地拒绝。很多时候，客户只是以为责任是供应商的，就开始索赔。因此，只要能沟通清楚，让对方明白事情的真相和原因，一切都是可以商量的。
如何与外贸客户沟通赔款形式？
索赔不一定都需要用钱来解决。很多客户要求索赔，目的是弥补他的损失，但如果能用别的办法弥补损失，何不灵活变通一下，跟客户谈谈呢？不到万不得已，是不能轻易赔款的。只要有得谈，就要尽一切努力避免赔款。
外贸邮件如何表示日期？
日期是个令人头痛的问题，即使是欧美商务人士，对于日期的表述也经常是一头雾水。但日期往往是邮件内容不可忽视且起到关键作用的部分，下面和小编一起了解一下关于日期的相关知识吧！
外卖客户提出索赔该如何应对？
客户提出索赔,往往都会提供具体的理由，比如货期延迟、产品质量有问题、包装破损，或者产品与客户要求不符等，这都有可能作为索赔的理由。所以我们的供应商在操作订单的时候，一定要小心再小心，要控制好每个环节，细节方面多跟客户确认，可以提出建议，但不能自作主张，只有这样，才能尽可能避免索赔情况的出现。
外贸往来中如何应对交期的投诉？
交期的投诉，是经常会碰到的。订单生产中有很多不稳定因素，而且客户也经常在订单操作中提出这样或那样的修改意见，这在时间上难以控制。还有货代和船公司，也有可能推迟船期，甚至有爆仓、甩柜的情况出现。这就需要业务员在收到投诉时，第一时间了解和调查清楚具体情况，给客户及时的反馈。
外贸交易中服务被投诉怎么办？
服务不够好，是做生意的大忌。靠价格取胜的时代已经过去了，中国制造的价格竞争力一直在往下走，目前就产品本身而言，依靠的仅仅是巨大的制造业潜力、熟练的工人和丰富的上下游配套供应商而已，剩下的都属于附加值范畴。所以对于服务和效率的加强，就变得非常有必要。专业、服务、效率，一直是被强调的外贸三要素。
为什么要请第三方公司提供售后服务？
很多产品，如电器、家具等，一般消费者购买后，是需要提供相应服务的。比如买了把电锯不知道怎么用，或者买了套家具不知道怎么装，就会联系销售方或者厂方，咨询具体事宜。又或者买来的产品需要帮忙安装或者维修，这也是需要服务的。
出错后如何与外贸客户沟通？
一旦己方做错了某些事，不仅需要在第一时间向客户道歉，还需要仔细研究并给出解决方案。而不是一句简单的 sorry就了事了。这对客户来说很不礼貌，也是相当不负责任的。要站在客户的角度换位思考，如果这个问题发生了，客户能够怎么办？应该怎么做，才能尽快帮他解决困难？有什么应对的办法？
如何处理外贸产品品质投诉？
外贸操作中，收到投诉是经常的事，包括品质问题、服务问题、交货期问题等，需要供应商在第一时间处理并给出答复。尤其是品质问题，往往是最重要也是最伤感情的，一旦处理不好，就会影响到未来的合作，必须慎之又慎。
如何在第一时间应对外贸投诉？
投诉是谁都不愿意碰到的，一旦发生，就不可避免地会造成损失。在这种情况下，供应商跟客户出于自身立场和利益的考虑，必然会有争论和不同意见。那么收到投诉后，如何在第一时间应对?