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​东南亚由中南半岛和马来群岛组成，主要国家有新加坡、马来西亚、泰国、越南，菲律宾和印度尼西亚等，东南亚地区人口众多，给电商的发展提供了非常好的用户基础和发展环境。

Lazada的跨境业务以“将世界带到东南亚”并为东南亚品牌吸引国际消费者提供门户为使命，通过全球收藏频道，Lazada提供了涵盖各种类别的产品。

​Lazada主要的业务模式为Lazada Marketplace、LazMall和跨境电商。LazadaMarketplace于2013年在Lazada平台上推出，提供安全支付、客户服务支持、分销网络和营销分析等全套服务，旨在使卖家销售更多产品。

​近几年来，中国跨境卖家们“抢滩”东南亚主要通过两个方面：一方面他们在东南亚电商板块大量投资，另一方面也在将自己的资本模式、平台模式、社群模式等嫁接、转移到东南亚。

东南亚国家虽然近些年来经济发展形势良好，发展速度快，但经济综合水平和整体消费水平还有待提高，因此目前大多数消费者的消费水平还比较低下，他们更偏向于选择一些价格偏低的快速消费品，毕竟这样试错成本较低。

​潜力巨大的东南亚市场，吸引了众多电商巨头涌入，包括中国的阿里巴巴集团和腾讯公司，两者分别控股东南亚最大的两大电商平台：Lazada和Shopee，同时美国的电商巨头亚马逊也入驻了新加坡，东南亚电商市场的竞争将会更加激烈。

预计2025年东南亚的电商市场规模将达到1530亿美元。与此同时，作为互联网经济重要组成部分的在线旅游、即时用车、在线视频服务等都在高速发展，这也给中国商家展现了更广阔的市场潜力。

​在各种利好的条件下，东南亚电商市场受到热捧，正以其一些显著的优势被众多卖家看成“下一颗闪耀新星”，电商发展速度快，未来市场前景广阔。

近年来，东南亚国家发展迅速，同时中国与东南亚地区的政治、经济、教育和文化等方面的交流与合作越来越密切，越来越多的机构组织或者个人以不同形式走进了东南亚，但我们对它的了解还需更加深入。

交易过程中，买家提起退款/退货退款申请即进入纠纷阶段，卖家在收到申请后，需要积极地与买家进行沟通，妥善处理。若买卖双方没有达成一致，便可以申请平台介入进行仲裁。