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无忧退货（free return）是阿里巴巴联合保险机构为速卖通商家提供的全线上保险服务，这套速卖通无忧退货保障，需商家自己报名才能参加。目前已覆盖俄罗斯、美国、西班牙、法国、智利、日本、乌克兰和墨西哥等国家，更多覆盖国家可在速卖通后台查询。

跨境交易中，物流问题常导致无法提供本地退货。速卖通无忧退货通过给买家所在国本地仓作为退货地址，实现商品本地免费退，买家体验提升了，售后成本也降下来了。具体收费理赔规则，梳理如下：

收费标准为订单实付金额乘以保费费率。理赔金额为订单支付金额，但店铺优惠、运费、税费等不计入。保费费率暂按1.3%收取，之后每季度根据店铺交易表现调整，调整后费率在0.6%到3%之间浮动，具体以速卖通页面显示为准。赔付上限方面，1000美元或6000人民币及以下的按实际金额保；超过的按1000美元或6000人民币保，投保上限也是1000美元，超过的商品同样按1000美元投保收费。

参加保障计划的商家和产品，都有"Free Return"服务标识。买家退货通过质检，商家即可获得全额赔付。注意，定制类、贴身内衣类、食品类、成人用品、虚拟类、二手商品等不能参加无忧退货保障计划。如需加入，前往"商品/售后和服务/无忧退货保障计划"页面申请即可。

一笔参加保障的订单，买家可享受一次免费本地退货，退货运费由第三方服务商承担。若买家在一笔订单下发起多笔退货，建议合并退货，同样可免费本地退。

把速卖通无忧退货这套用好，售后成本能降下来，体验也稳。