第一，建立跨境品牌生态并改善客户体验。2020年，Lazada战略升级的核心战略是“全球选择”。这种模式鼓励高等级的商家积极参与。平台将重点关注商家的流量，并通过改善物流服务体验更好地服务商家。
第二，授权商家进行深度经营。Lazada将建立完整的商家孵化周期跟踪流程通过提供免费营销资源、卖方私有域工具，以及对免费流量权重等工具的授权，为商家提供培训指导和服务支持。
第三，扶持跨境商家品牌。Lazada在6个国家中的每个国家都拥有含300家商店的跨境模型，商家进入了LazMall，就会有与跨境模型相同的佣金结构。
第四，提升物流体验。Lazada的订单将在72小时内进入菜鸟的干线物流系统：运向东南亚6个国家，这提升了东南亚买家的购物体验。
第五，增量产品系统升级。随着Lazada团队的不断完善和扩大，团队的核心工作放在降低卖家成本、优化物流和改善经营环境上。Lazada还扩充了流量渠道，包括做市场推广、优化海外仓库模型和提升运输效率等。
Lazada的使命与挑战
Lazada的跨境业务以“将世界带到东南亚”并为东南亚品牌吸引国际消费者提供门户为使命，通过全球收藏频道，Lazada提供了涵盖各种类别的产品，并力求通过优质的物流网络让客户可在下订单后的7天内拿到所购买的产品，Lazada在前进的过程中也遇到很多挑战，包括物流基础设施不够发达、信用支付体系不健全、产品类目仍非常有限、互联网接入率较低等。Lazada率先推出了仓储物流担保、货到付款服务，并引入国家品牌，推广移动App，解决了多项重大挑战，为东南亚的消费者创造了优质的购物体验。
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