要问哪类客户最令业务员反感，这类自以为是的“专家们”一定名列前茅，因为他们真的会把自己当成专家，不肯听取旁人的建议，总是一副高高在上的样子，好像别人都是他的学徒，只有他最优秀。
在生活中，可能都有过这样的经历，越是面对在面前谦卑、畏缩的人，往往越容易不自觉地对他颐指气使，客户也会有这种心态。
那么，当自以为是的客户错把谦卑的态度当作他好为人师的理由时，该如何应对呢？对待客户，不能贸然结束沟通关系，毕竟双方还要继续合作。可是保持沟通，心里的怨气不断积压，会影响自己心情，有没有更好的处理方法？
根据以往的经验，以下三种方法或许能帮到你。
1.不要继续低姿态，勇敢展示专业和自信
做生意，讲究互利共赢，所以业务员与客户之间的关系要以平等为基础，业务员一定不能因为对方是客户，就对他极尽忍让和妥协，更不能在明知有问题的情况下还同意对方的要求，否则，受损的只能是自己和公司的利益。
业务员要学会以柔克刚。不卑不元地进行业务沟通，既能够展示业务员的耐心和专业，又可以给足客户面子，让他无话可说。
2.当客户的某句话让你感觉委屈时，要大胆说出来
很多业务员在刚刚入行时都遇到过这样的事情——因为年轻、经验有限，被客户嫌弃能力不足，在没有做错任何事情的情况下，客户依然各种不满，并强烈要求由业务经理或公司领导来直接对接他的业务。
面对客户，业务员当然要懂得包容和忍耐，但这不代表客户可以随便安排、调整业务员的工作。适当地表达自己的不满，于客户而言是坦诚，有利于双方的沟通与磨合；于自己而言是宣泄，负能量堆积多，对自己有百害而无一利。
忍字头上一把刀，不是在超越自身极限的时候猛然爆发，给别人一刀；就是憋出内伤，忍无可忍，给自己一刀。所以，不要积压不良情绪，合理地释放是值得鼓励的。
3.高情商地反驳，优于无厘头地争吵
如何解决问题才是业务员需要首先考虑的，一切不以解决问题为目的的争吵，都是在浪费时间，就算真的吵赢了客户，自己痛快了，客户丢了，有意义吗？
很多业务员在面对客户的时候会表现得很谦虚，因为从小受到的教育就是谦虚使人进步，骄傲使人落后，不过，实际沟通工作中，这句话未必适用。
业务员的谦虚，在客户眼里，或许就是底气不足的表现，尤其是在客户对业务员的认知存在偏差的时候，谦虚的态度只会加深客户的不信任感。
客户与业务员之间的信任和默契是一点一滴积累起来的，只要业务员坚持言行一致、诚信、专业、事事考虑客户的利益、尽心尽力地帮客户解决一个又一个难题，随着时间的推移，客户对业务员的信任必然有增无减。这时，就算业务员偶尔出现一点儿小小的失误，也会因为日积月累的信任，轻易地得到客户的谅解。
在与客户打交道的过程中，业务员不妨通过充分的准备，让自己自信一点，底气足一点，无论客户是何种身份、处于什么地位，一定要平视他，用专业和认真弥补身份上的不对等，只有这样，才能高效地推进合作。
当然，对于那种自负的客户，也要兼顾他的情绪，可以偶尔用夸赞满足一下他的虚荣心。总之，对于客户的需求，不能机械地“Here you are.”，换成“In my opinion, I think this one is better for you.”可能会收获意外的惊喜。
