单独的海关数据资料虽不完整,但在数据分析方面却有着重要作用。通过海关数据,能够直观地了解各个国家的采购商数量、交易次数以及进口数量等信息,进而掌握不同国家的市场需求状况与市场走向,为外贸业务员的市场决策提供关键信息与有价值的参考。同时,还能帮助外贸业务员了解竞争对手的出口情况以及意向采购商的合作对象。
一、对采购商的分析
在初步筛选出专业买家后,外贸业务员需分析客户的采购习惯。通过客户每次采购的数量与重量,判断是否与本公司生产能力相匹配。过大或过小的订单量都需谨慎考虑,合适的才是最佳选择。此外,通过了解客户之前的采购地区,如从欧洲或印度采购的客户,可以判断客户对产品品质的喜好,明确客户更注重品质还是价格。这些信息对外贸业务员后续给客户报价及成交订单有很大帮助。
同时,分析客户的采购时间也至关重要。有的客户每年下半年采购,有的客户每月都有采购需求。不同客户的联系时机各不相同,找准时机联系,客户回复的概率会更高。
二、对同行竞争对手的分析
对于分析出的匹配买家,外贸业务员一定要关注这些买家的现有供应商。最好在对现有供应商的产品品质和价格有所了解后,再去联系买家,展示本企业的优势。在给买家报价时,该拼质量就拼质量,该拼价格也不能手软。
还可以通过竞争对手寻找客户。找到实力相当的同行,尤其是价格比自己高但质量差不多,或者质量不如自己但价格相近的竞争对手。由于实力相当,同行能做的客户,自己企业通常也能直接做,这样可省去前面的筛选环节。因此,外贸业务员要对企业产品涉及的行业多加了解,同时重点关注同行遗失和新增的采购商。
三、深度挖掘联系人信息
海关数据自带联系方式,如邮箱、电话等。有了客户邮箱后,还需找到相关负责人。小公司一般直接找 owner、president 或 CEO,大公司则要找相关部门的职能负责人,如 buyer、purchasing department 或者产品工程师等。不同客户的相关业务负责人也不一样。