为了维护快递平台有序、健康、公平的市场环境,规范海外仓库卖方的服务履约行为,提高消费者体验,促进更多交易机会,快递平台制定了海外仓库标签规则。

速卖通平台有权根据本规则统一管理卖方通过海外仓库的发货行为。


1.速卖通平台有权根据卖家违规情节的严重程度,采取限制和处罚措施,包括但不限于屏蔽商品logo(X日标识、Fast shipping logo)、关闭订单、下架在线商品、限制商品发布权限、扣分、关闭账号等。以上严重违规类型包括但不限于:


一是虚假发货。

(1)在规定的交货期内,卖家填写的货运单号无效或有效,但与订单交易明显无关,误导买家或全球快递平台的行为。

②卖家声明交货(即完成填写交货通知)5个工作日后,运单上没有物流联网信息。

③卖家未按平台物流政策规定选择物流配送方式,如非法使用线下经济物流配送,或使用经济物流冒充标准和快速物流配送。建议优先选择可跟踪的物流方式。

海外仓库订单的实际发货地点与买方订购时选择的发货地点不一致,卖方主张海外仓库有库存,但实际上是中国地区直接发货,冒充海外发货。


二是成交不卖。

买方支付订单后,卖方未能按订单交货。逾期是指在卖方交货超过期限前上传运单号码。


1.建议及时更新海外仓库存,避免超卖缺货。

2.海外仓库发货的卖家将享受以下物流保护措施:

采用菜鸟仓库、认证仓库、卖方自营仓库、通过私人线路发货的交易订单,产生DSR物流服务1、2、3分和物流原因引起的纠纷、仲裁、卖家责任裁决率,平台对该订单的这4个指标免责(即不记入相关平台评价)。

3.下列情形不享受物流保护措施:

入驻菜鸟仓卖家,货物尚未到达仓库并完成上架;

由卖家原因造成的货物错发;

货物在进入海外仓库发货前确认损坏

买家收到货物后,因产品质量或其他与物流无关的问题(如货物与描述严重不符等)要求退货。

货物的实际体积或重量超过尾送服务的尺寸限制;

卖家出售违禁品导致的货物被执法机关没收销毁。