如今的市场开发，已经不再像从前那样，可以靠着两条腿打天下了。工厂有门卫，写字楼有保安，没有事先联系好想一下就见到想找到的人非常难，这样电话销售就诞生了。扩展市场首先需要电话联系到客户，进行下一步的产品推广，所以货代工作也离不开电话销售这个环节。
所谓电话销售，就是通过电话找到自己的目标客户，通过不见面的沟通、熟悉，再慢慢介绍自己的产品，中间可以预约见面详细谈判，也可以通过传真、网络等方式进行谈判，以达到销售的最终目的，把自己的产品销售给客户。
货代公司的目标客户是外贸业务员、单证员或者工厂的船务、关务等负责国际货物运输的那部分人。要想在对对方一无所知的情况下找到相关工作人员，就需要先通过电话联系，然后再慢慢去挖掘自己的目标客户。电话销售是新人进入货代行业市场开拓所必须经历的一个环节，它不仅能帮助你找寻客户，更重要的是能让你学会必要的专业知识，锻炼作为一名货代业务员的承受能力和应变能力。
电话销售必然会遭受很多的拒绝，而且可以说是大部分的拒绝，甚至会有一些受挫的感觉，但是不能放弃，因为只有坚持才能找到更多的潜在客户、目标客户。通过这些客户对你的询问，慢慢提升自己的专业知识，锻炼自己的应变能力。
电话销售也是对新人的第一关考验，如果在这个过程中你输给了自己的自信心，那么就可能会离开这个行业，即使留下了也不会去做开拓市场的工作。如果你能坚持下来，并且乐观地面对，那么即使你前期一无所获，后期的效果也会慢慢显现出来。过了第一关，以后的工作才会越来越顺利。
在不知道任何客户信息的前提下，能做的就是通过电话将信息传递给别人，让别人先了解你，并且通过别人来让自己尽快地掌握自己所不知道的专业知识，只有经历了你才能真正将专业知识牢记于心。同时，电话销售也是公司对你的考验，看你是否具备作为一名货代业务员的基本潜力，这就是双重的投石问路。
