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在竞争激烈的 Shopee 平台，为维护公平环境，激励卖家提供优质服务，平台实行严格的考核制度，其中扣分制度与卖家的经营成果息息相关。本文剖析 Shopee 平台的扣分制度以及有效避免扣分的方法，助力打造优选店铺。

店铺扣分影响

影响孵化期卖家毕业成绩：新入驻商家需重视平台规则，满足多方面条件才能顺利毕业，包括完成 50 款产品上架（无假货、侵权、禁售等问题，定价合理，不重复上架）；粉丝数达 50 个；熟悉店铺表现规则（历史扣分＜3，订单取消率≤2%，无侵权假冒商品）；关注平台重要信息；设置商品折扣（避免虚假折扣）；观看运营课程并完成店铺装修；设置商品发货模式（建议改预售为现货）。合格卖家孵化期结束后能进阶，获取更多资源。

失去优选商家资格：一旦被扣分，就无法获得【优选商家】资格，且达到一定积分会面临相应惩罚，28 天惩罚期满自动解除，但积分在季度周期内不清零，仅在每个季度第一个周的周一清零。

平台扣分制度

迟发货率及订单未完成率：迟发货率以包裹到达国内中转仓并扫描时间为准，未完成订单包含多种因卖家原因导致的情况。新政策下，各站点有不同计算标准，如巴西站点，需注意 DTS 计算及物流时效豁免日。降低 LSR&NFR 可采取短期增加单量、避免新问题，长期从备货、打包、物流、产品等方面优化。

商品重复刊登：包括在不同类别重复刊登、重复上架仅规格不同的商品、相同商品不同售价刊登等行为，平台会删除重复刊登商品并进行惩罚积分。

客户服务不当：在店铺聊聊中言语不当及冒犯会被扣分，卖家自身因素导致的问题会被计分，合理说明或非自身问题则不会。此外，上架禁售商品、夸大不实折扣、侵权假冒等也会被扣分。

在Shopee 经营之路上，深入了解并严格遵守平台扣分制度，是店铺稳健发展的基石。希望卖家们能巧用这些规则，避开扣分雷区。