网页版聊聊-客服设置管理

客服设置管理内的聊聊助手可以让您更快速的设定自动回复、问答小帮手、快捷短语

•      自动回复:可设置一般的自动回复和脱机自动回复

•      问答小帮手:可设置问与答,迅速解决买家常见问题

•      快捷短语:可依分类设置不同的快捷短语,减少客服打字时间

 

网页版聊聊主要内容

买家讯息:显示所有买家传送的讯息

聊聊窗口:点选买家讯息,会显示与该买家详细的对话纪录,卖家可以透过聊聊窗口与买家对话

买家订单信息:显示该买家的所有订单详细信息

 

网页版聊聊功能

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網頁版聊聊-客服設置管理

客服設置管理內的聊聊助手可以讓您更快速的設定自動回復、問答小幫手、快捷短語

•      自動回復:可設置一般的自動回復和離線自動回復

•      問答小幫手:可設置問與答,迅速解決買家常見問題

•      快捷短語:可依分類設置不同的快捷短語,減少客服打字時間

 

網頁版聊聊主要內容

買家訊息:顯示所有買家傳送的訊息

聊聊窗口:點選買家訊息,會顯示與該買家詳細的對話紀錄,賣家可以透過聊聊視窗與買家對話

買家訂單資訊:顯示該買家的所有訂單詳細資訊

 

網頁版聊聊功能

文章来源:shopee官方网站