如果潜在客户中途失联，将意味着投入在这个潜在目标客户身上的所有努力都变成了沉没成本，这比一开始就不回复的还要浪费成本。最大的问题在于，我们明明投入了很多时间和精力去开拓这个客户，到最后连在哪个环节出了差错都不知道，以至于连吸取失败教训的机会都没有。
(1)价格达不到客户的预期。这种情况非常多见，因为每份报价单的形成都是出于多方面的考虑。例如，我们卖的是包装机械，为了产品的运行稳定，包装机械所使用的配件都是大品牌的，因此价格也相对高一些。在和某个客户沟通了几次之后，大致确定了他的需求并将某个型号的包装机械报价单发给了他。然后无论怎么和他联系，都得不到他的回复。这说明该客户非常在意产品的价格，如果价格超出了他的心理预期，他甚至连和我们讨价还价的兴趣都没有。
(2)客户已经找到了更合适的供应商。因为产品本身的行业竞争激烈，所以客户可以得到的选择非常多，在不用主动找供应商的情况下，邮箱中每天都会充斥着各种类型的供应商邮件。在买方市场的前提下，当客户对某个产品产生需求的时候，一个简单的询盘就会裂变出无数个询盘回复。在众多的询盘回复中，我们根本无法保证自己的方案是最优解的，因此当客户忙着处理他心中的最优解的时候，我们的方案被忽视是理所当然的。
(3)客户中途被调离了原有的工作岗位或者处于休假状态。一般情况下，这种事件发生的概率比较小，以至于我们都不太能想到这种事情发生的可能性。之所以在这里讲这个，是因为笔者个人对这个印象比较深刻。之前卖保温杯的时候，已经做完了PI(形式发票 )，等着客户安排预付款，结果客户中途失联了，而且那笔订单总量还不小。后来笔者才知道客户去休假了，忘记在邮箱中设置自动回复。再加上那个订单是为第二年的公司活动方案采购的，不是特别着急，所以客户就先搁置了。
不管怎么说，在传统的外贸客户开发过程中，客户中途失联的情况并不少见，而且没有特别好的办法进行规避，甚至一个潜在目标客户会存在多次中途失联的情况。
