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1、封店、店铺冻结能否提现？---能，可以在连连侧提升结汇额度并传对应贸易材料、关店截图等。

2、能否一卡绑多店？---可以，在连连申请一张卡之后支持绑在多个店铺的后台收款，但是需要把其它店铺以子店铺的形式也绑到连连来提升可结汇额度。

3.、TikTok本土的提现时效是怎样的？---从平台提现到连连菲律宾TIKTOK时效T+1,泰印新马是当天到账 （越南渠道不同时效不一）。

4、TikTok本土提现到连连为什么失败？---您好，针对提款失败，我们提出了如下3个解决方案：

4.1 提款失败：客户可以在连连重新申请一张新的收款卡号，再绑卡提款试试，很多客户是重新申卡之后提款成功了。

4.2 打款失败：如果出现打款失败，请重新发起提现，或者重新申请一个收款账户绑卡提现，可以入账成功。

    4.3 如果以上2个解决方案都无法解决客户的问题，请客户在连连右侧有个人头标志点进去，找到客户的专属客户经理帮忙解答：

5、目前支持的站点有哪些？---东南亚国家：新加坡、马来、菲律宾、泰国、印尼、越南；欧美国家：美国、英国、欧洲（西班牙、比利时、德国、意大利、爱尔兰、法国）、墨西哥、巴西。

6、TikTok本土店铺需要手动上传贸易材料吗？---目前均支持api授权，无需手动上传贸易材料，入账提现更丝滑

7、申请收款账户需要用本地资料实名认证么？---根据你们提现需要来，如果提现到当地就用本地资料注册连连，如果提现到国内就用国内任意主体在连连实名认证。

8、提现的时候人民币额度不足怎么办？---需要授权店铺获取人民币结汇额度。

9、在TikTok如何获取店铺商品链接？---

登陆店铺点击左边导航栏：Products--Manage products--任意产品点击小眼睛的图标（如图）--点击右上角Copy URL--即可作为店铺商品链接

10、提供给连连的TIKTOK本土打款截图是怎么样的？---如图所示，全屏截图，显示打款金额，时间，卡号尾号，右上角店铺名称/id。