和日商谈判
商务会面时要快速取出名片并注重礼仪,要起身用双手递接名片并立刻看对方名片,这是出于礼貌,也是为了马上弄清对方的级别。对日本人来说,真正的长处在于通过有控制的攻击避免冲突,软弱是不受尊重的。
仔细聆听对方意见,在谈话中保持距离,有控制,避免公开对峙。不要直接把疑难问题作为主题来讨论。在日本,重要决策不会在一夜之间作出,因为日本公司一向以内部意见一致为准。
和英商谈判
告别百分之百的解决方案,不要求计划的把握性,最好放松,以便对变化做出反应。决定一旦做出,英国管理人员也希望恰当地贯彻实施。对他们而言,履行义务很重要,遵守规定是义不容辞的事。但英国人很重视利润率,如果生意没有任何收益,他们很快就会退出。
如果一个共同项目到了关键阶段,马上着手研究英国合作伙伴的顾虑,并仔细分析项目短、中、长期有哪些赢利可能。
英国人希望得到询问,而不是被指挥。如果一个英国人在你介绍完情况后礼貌地说:“这听起来很有趣。”他当然可能完全是字面上的意思,但他也有可能是想说,他根本不明白你讲的是什么意思。如果不确定,你最好试探客户的具体含义。比如询问“it is explained clearly ?”
尽可能使批评委婉,并在批评时注意细微差别。