外贸付款方式谈判牵扯多方面因素,一旦处理不当就会失去订单。面临客户与自身期许付款方式有所不同的情况,我们必须掌握精妙的谈判技巧。以下是应对外贸付款方式谈判时需要注意的关键策略。

一、了解客户意图

了解客户意图: 在谈判时,了解客户需求和意向至关重要。通过分析来往邮件、客户公司网站和社交媒体,以获取客户的购买意向和实力,从而更好地谈判。

不卑不亢: 要保持镇定,不要着急且不卑不亢。尽管我们渴望客户下订单,但在面对问题时不可慌乱。保持冷静,遇到困难可以停止谈判,给予自己冷静思考时间。谈判应与客户建立节奏,不让客户占据上风。即使得益客户答应下单时,也不可过于振奋,应冷静思考业务细节。

不随意施压: 避免滥用压力、公司名义施加压力。客户对虚假压力可能会产生反感。在谈判付款方式时,应以不卑不亢的态度,不要随意使用公司名义给客户施压,否则可能引起客户反感。

二、避免错误和不正确的做法

低姿态回应拒绝: 适度坚决地拒绝客户压价的潜台词。让客户知道我们的底线,有可能让客户最终认可我们的价格。对于客户拒绝订单时,应突出产品的优势和实力,留下良好印象。

施压引发反感: 谈付款方式不应施压客户。滥用公司名义施压也会引起客户的反感。不得不应对客户的拒绝,时切勿将“老板”“公司”抬出来施压。过度解释或试图说服客户有时反产生负面效果。尽量不要将客户推向别处,应尽量缓和局面。

3. 以灵活战略应对

灵活应用付款方式: 如果双方在付款方式上出现意见分歧,可以试图从不同角度考虑解决方案。例如,提出另一种付款方式,询问客户是否接受;或者让客户提前全额付款并提供一些优惠,以缓和局势,切忌执着于问题的两端。

尊重客户选择: 谈判谦卑不足以泯上客户需要。在支付方式谈判,我们需要显示理解, 尊重和灵活,不断为客户提供新的解决方案。即使最终客户的选择并不符合我们的预期,我们也要尊重客户的选择,给予客户好印象。


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