与客户谈判是一项比较灵活的工作，外贸员不必战战兢兢，要以一种放松的心态与客户交流，但要注意分寸，尊重客户，灵活地应对客户提出的问题，这样谈判才会取得好的效果。
那么，在与客户谈判的过程中，外贸员要注意哪些细节呢?
1、不要有错不改
在谈判时难免会因为紧张或者记不清而出现错误，比如说错了成交价格、交易条件等，此时，外贸员最应该做的是及时纠正自己的错误，而不是试图搪塞过去。试想一下，如果你此时的错误被对方当成是最后的成交条件，那么你接下来如何处理这个可能会引发的大问题呢?
很多外贸员都觉得谈判是一项十分正式而又重要的工作，容不得一丝错误。确实，谈判很重要，但更重要的是双方的谈判结果能使双方都满意，即使你在谈判中犯了一个错误，只要及时纠正了，结果就还是好的，对双方最终的成交也不会产生不利的影响。所以，有错就要及时改，否则酿成大错悔之晚矣。
2、说话切忌模棱两可，不懂装懂
外贸员需要与各个国家的客户打交道，而除了产品的专业方面，语言方面也是一大难关。有时候，客户发过来的一些邮件，有些句子外贸员可能读不通，不了解客户想要表达的
到底是什么意思，但是外贸员为了显示自己的专业，没有向客户确认，反而凭着自己的感觉给客户回复了一封模棱两可的邮件，比如告诉客户公司很希望能跟对方合作，希望双方有问题及时沟通，合作愉快之类的。
客户收到这样的邮件，发现自己上一封邮件中的问题没解决，就还会发一封类似的邮件。如果客户表述得不清楚，或者表述比较复杂，那么外贸员还是无法得知客户的真正意图，导致沟通没有实质性的进展。而在客户看来，外贸员这种没有实质性信息的邮件更像是垃圾邮件，他们心中慢慢也会对这次合作存疑。
做生意不怕不懂，就怕不懂装懂。语言不通，理解上有障碍，这都是可以理解的。所以，如果你也存在类似的疑惑，不要犹豫了，主动问清客户的目的，这样问题才能被高效地解决。
3、不要忽略客户的感受
有些外贸员在与客户谈业务时，由于种种原因，可能会对客户不太重视，因而忽略客户的感受。比如认为对方不是大客户，不是公司要开发的重点客户，于是与自己的同事在一旁聊天，不理会客户;或者是在沟通的过程中表现得很忙，总是让客户等着。外贸员这样的表现会让客户觉得自己被忽视了，没有得到足够的尊重，他们自然也就不愿意跟这样的外贸员合作。
谈判需要专业加职业，一个不经意的小细节都可能影响成交。因此，外贸员应该努力做好每一个细节，不因自己的失误而丢掉订单。
