Shopee卖家可以通过卖家中心,选择“数据”——“帐户健康状态”来查看卖家的账户健康状况。帐户的健康状况将被分为优秀、良好、需要改善的和差的等级。帐户健康状况的评分依据卖家达到绩效目标的程度,以及过去12个星期的评分统计。
“帐户健康状态”页面可以查看到的有:①我的计分;②有待改进的问题;③指标。
卖家可以在我的记分栏上快速查看本季度及当前的记分情况。可以点击更多,然后进入记分页,查看记分细节。
“记分”页面,可以看到:①季度计分;②计分;③处分。
季度计分:
卖家可以通过季度记分法查看当前的记分法,每一类别的记分法概述以及季度记分法的趋势图。每个季度都会更新评分,从第一个周一(一月、四月、七月、十月)开始。
计分:
卖家可以查看历史违规项目以及相应的记分记录。
通过下拉菜单对记分周期和所有违规类型进行筛选。
点击查看详情以了解记分卡的细节。
处分
卖家可以通过处理查看所有处理记录,并通过下拉菜单筛选处理状态(当前/结束)或处理级别。
看看可以改善的问题,全面改善状况
在帐户健康状况页面,卖家可以查看需要解决的问题,通过待改善的问题来优化店铺的帐户健康状况。
这里有两类需要改进的问题:①问题商品:需要规范上架规范的商品;②过期订单:记录为迟发货的订单。
卖家可以点击更多,并选择不同的问题标签查看详情。接着在操作栏下面,点击相应的动作来解决问题。
检查性能指标以全面提高性能。
在帐户健康状态页,卖家可以通过指标查看4个绩效目标的细节:
一是违反货架上的规定
二是订单完成率
三是顾客服务
四是顾客满意程度
基于每项指标旁边的图标,可以一眼看出你在每一类中的表现:
绿色大拇指表示在该分类下已经达到了所有性能目标。
红色惊叹号表示在这一类别中,至少有一项绩效目标没有达到。
每一类别下,卖家都可以通过指标来衡量绩效目标。可以把鼠标移到图标上,查看更多关于指标的信息,包括指标的定义和关于如何实现目标的小建议。
尤其注意,记分栏上有数字的是记分项,“-”表示没有记分项。积分的累积会在一定程度上限制店铺活动。非计量分项相应数据标红也要注意,表明店铺运行状况良好,有待改善。