知识素质是指外贸跟单员做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。基础知识是外贸跟单员知识结构的基础，只有掌握和运用这些知识，才能在外贸跟单实际工作中解决问题。专业知识是外贸跟单员知识结构的核心，也是区别于其他专业领域人才知识结构的主要标志。
1.基础知识
外贸跟单员应掌握的基础知识主要包括:
(1)了解我国对外贸易的方针、政策、法律和法规以及有关国家(地区)的贸易政策;
(2)了解管辖商品销往国家(地区)的政治、经济、文化、地理情况及风俗习惯、消费水平;
(3)具备一定的文化基础知识，一般要求具有高中以上学历，具有一定的英语基础，会使用计算机常用软件;
(4)具有一定的法律知识，了解合同法、票据法、经济法、外贸法等，以及与外贸跟单员相关的法律知识，做到知法、懂法和用法。
2.专业知识
外贸跟单员应掌握的专业知识主要包括:
(1)懂得商品学的基本理论，熟悉所跟单的商品的性能、品质、规格、标准(生产标准和质量标准)、包装、用途、生产工艺和原材料等知识;
(2)了解管辖商品在国际市场上的行情，以及该项商品主要生产国和进出口国家(地区)的贸易差异，及时反馈信息给国内厂商，指导其生产;
(3)熟练掌握国际贸易理论、国际贸易实务、国际金融、市场营销学及国际商务法律法规和有关国际惯例等专业知识，熟悉商检、报关、运输、保险等方面的业务流程。
管理素质：
管理促生产，管理出效益。良好的管理水平很大程度上是衡量外贸跟单员是否称职的重要内容。外贸跟单员既是跟进订单的专职人员，也是外贸业务员或经理或企业负责人的助手，因此，外贸跟单员应具备一定的管理素质，即具备良好的合作精神和一定的组织、协调、决策能力。要把提高外贸跟单员的管理水平作为提高外贸事业发展水平的重要措施，用新的外贸跟单管理理念来提高跟单管理水平。
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