众所周知,当买家申请退货的时候,卖家大概率要提供一份“退货标签”,但如果eBay退货标签超过期限的话应该怎么处理呢?

eBay退货

按照eBay的相关政策规定,顾客在拿到了“退货标签”之后的21个工作日内,就必须要把退货商品寄给上架,如果超过了21天,就可以视作“eBay买家退货超过期限”。

也就是说,退货期限应该从收到退货标签的那一天起始,并且从寄出去退货物品作为结束。很多跨境电商卖家的退货标签早早地寄了出去,但是跨境电商eBay用户并没在21天内把物品寄回去,这就造成了过期。

对于跨境电商eBay卖家来说,要给对方提供一个退货标签是很困难的,所以重新操作有一定的难度。为了可以帮助顾客们把商品退回到服务商的,跨境电商eBay买家们可以联系一下用户,告诉对方先把快递寄出去,然后让物流中间商把退货标签贴上去就行。而且中介商的物流标签还有更多的优惠,对于卖家来说也是一种便利。

而根据跨境电商eBay平台规定,所有的卖家们必须在3个工作日或者是8个工作日内回复买家的退货请求。而且这里说的回复是指:“接受退货”,“全额退款,买家保留物品”及“部分退款,买家保留物品” 。跨境电商卖家只能从上面几个选项中进行选择。

如果卖家发现:退货请求还在有效期内,就必须尽量满足对方的申诉要求。如果出于某种特殊原因要退货,那就要心平气和地表达为什么拒绝?尽可能让买家满意。

总之,eBay退货标签超过期限怎么处理呢?可以通过以下方式进行理智处理:首先是卖家们要通过邮件联系到买家,然后让她们尽快把物品寄回去物流中介商那,再让物流中介商代为贴上退货标签。

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