发邮件要给顾客带来更多的增值,核心的理念就是“一切站在顾客的角度”来考虑问题,从顾客的角度来考虑怎样打开邮件最方便?这封信是否带来了有价值的内容?营销者可以从两个方面考虑:

一、在邮件发送环节。


1.确保在发送邮件前得到客户同意,提供退订链接简化自愿退订程序;


2.营销者应熟悉CAN-SPAM的规则和方针,并能够监督这些硬的弹出广告,确保从ISP接收到投诉反馈


3.发送前进行测试,测试项目包括多少图片/文字和组合方案?顾客最感兴趣的诉求点?顾客喜爱的设计风格、表达方式、文字内容?


4.养成定期群发邮件的习惯,不要突然改变发送频率,这样会让客户无从下手;


5.如果是系统自动触发的事务性邮件,尽量简明扼要、直截了当地告知事项或提供选项引导;


6.每次群发邮件都使用统一可识别的发信人地址和"来自"的名字(公司名或熟悉的联系人),利用U-Mail邮件群发的"变量"功能,使每封邮件既有针对性,又有亲切感。


二、邮件群发内容。


物欲横流的年代,商品生产者众多,要想脱颖而出,除了自身商品具有独特的优势或服务,最好让消费者找到情感归属和阶层认同。笔者以端午节为例,谈谈怎样巧借节日“东风”:


1.对于服务行业来说,给客户一句节日问候,是加强互动联络感情应有的举动;如果是教育培训行业,那么临近高考,可以殷切地叮嘱家长及学生们,要做好准备;


2.对于销售相关产品的电商而言,可以让商品有地方特色、文化意义、象征符号、延伸价值,特别是可以量身定制开发出“端午送礼佳品”,精美的包装和诠释小礼物会让读者有视觉、味觉、文化意义、象征符号、延伸价值。


3.将公司LOGO等视觉元素与端午节的绿色合理搭配、巧妙融合,利用U-Mail邮件群发平台“丰富模板元素,简单操作界面”设计出最应景的“端午”邮件模板。


4.端午通常是团圆、朋友相聚、走亲访友的好时机,对于已经进入城市的70后、80后的人来说,可以劲吹“怀旧”牌,做“温情”牌。


5.抓住最忠实的拥护者提供小众化产品,如商家将粽子分成肉粽、甜粽、咸粽等,而肉粽则有鸡肉、猪肉、牛肉等,适合女性的口味,传递家庭温馨。


端午佳节到了,平台商家真是各有千秋,今年的群发邮件质量明显比去年高出一筹,建议大家利用U-Mail邮件群发平台进行精准的统计功能,并对此进行总结。