设置优惠券，在大众看来是一件很平常的事情，但是很多卖家设置的优惠券要么没人领取，要么领取了没人使用，设置了一个“假活动”。运营店铺是一个整体，店铺布局不完善，才会导致店铺营销没效果。
1、为什么设置了优惠券却没人领取
首先，模拟一下为什么买家不领取优惠券，优惠券是卖家给买家的一种福利，买家不领取优惠券可能基于两个原因。
（1）买家没看到优惠券。优惠券是一个独立的页面，很多买家可能刚学会海外购物，根本就没有注意到还有优惠券的存在。卖家就需要把优惠券展示在明显的位置，让买家在挑选产品的同时，能够看到优惠券，提醒买家领取优惠券。在关联模板添加优惠券图标，这样当买家浏览产品信息时一眼就能看到店铺有优惠券可领取。
卖家在详情页顶部添加优惠券模板，给优惠券添加超链接，提醒买家点击优惠券图标以跳转优惠券页面。
关联模板展示优惠券只是让买家被动领取优惠券，当然也可以主动给买家发送优惠券。卖家打开速卖通卖家端后台，选择“实时营销”，设置好自动发送优惠券的维度，这样买家进店之后，系统就会自动给买家发送优惠券。
实时营销每天只能主动发送100张优惠券，访客不多的店铺，建议不设置限制。访客较多的店铺，建议设置规则，有针对性地发送优惠券，提高买家使用的概率。
（2）优惠券梯度设置不合理。优惠券的吸引力不够大。买家在店铺中购买一款10美元的产品，优惠券是满25美元减1美元，领取了也用不上，那为什么要领取？所以优惠券梯度设置合理，才能吸引买家购买多个产品。
例如，A商场一件衣服售价100元，商场活动满300元减30元；B商场一件衣服售价100元，商场活动满188元减20元，相信大部分买家会选择在B商场购买多件衣服。
同样如此，店铺设置优惠券要利用物流运费提高活动力度，这样才能吸引买家购买多件商品，否则优惠活动就成了无效活动。
根据客单价设置梯度，新手卖家认为店铺中售价跨度太大，产品售价10～100美元，并且店铺没有多少订单，客单价不稳定，如何设置优惠梯度？卖家可以根据店铺产品的热销价格区间设置优惠券，一般店铺出单较多的产品集中在热销价格区间，例如，热销价格为30美元，设置优惠券起步梯度可以从45美元开始。这可能会导致个别买家领取45美元的优惠券购买50美元的产品，而产品没有利润，这是可以接受的。对于店铺前期而言，测试产品是否出单，相应的投入是正常的。
当然部分老卖家也会提出疑问，店铺客单价虽然是稳定的，但是店铺也有售价较高的产品。如果根据热销价格区间设置优惠券，卖家会担心买家用优惠券购买售价高的产品，售价高的产品就没利润了。其实卖家完全不用担心，客单价稳定的店铺，大部分买家的购买金额会与客单价差不多。如果大部分买家因为设置的优惠券而去购买售价高的产品，这样店铺的客单价就会提高，优惠券的目的轻松达到，售价高的产品也成为小爆款，优惠券的起步金额可以随时调整，为了避免此类事情的发生，卖家可以将优惠券的使用日期设置为7天。
2、为什么使用优惠券的买家很少
一般优惠券需要购买两个以上的产品才允许使用。买家主动领取优惠券却不使用的原因一般有三点：买家未找到更多合适的产品；买家购买多个产品，但是不会使用或者忘记使用；买家不想购买多个产品。前两点是可以改善的，买家主动领取优惠券一般使用率在20%左右，个别类目会更高。
（1）买家未找到合适产品。很多店铺存在产品布局问题：比如店铺产品单一，产品没有关联性，导致买家虽然领取了优惠券，很想购买多个产品，但是没有产品可购买，毕竟同类型或者同个产品购买两个的概率较小，所以店铺一定要合理布局，才能提高优惠券的使用率。
例如，箱包类目的店铺，一般买家购买两个手提包的概率是很小的，但是给买手提包的买家推荐钱包、钥匙包，买家就很容易接受，并且一起购买并使用优惠券。
有些店铺上传的产品比较乱，产品没有相关性，如户外类目上传了骑行产品，又上传了瑜伽类产品，进来的访客流量不共享。
（2）买家不会或忘记使用优惠券。可能会有卖家认为，买家购买多个产品没有使用优惠券，这不是很好吗，还能多赚一点运费。但做生意要做长久生意，该给买家的福利就要给买家，只赚该赚的钱，所以对于不会使用优惠券或忘记使用优惠券的买家，卖家有义务提醒他们，买家只有享受了福利才会进行二次购买。卖家可以在主图后加一张提醒买家的图片，既提醒买家使用优惠券，还能通知没领优惠券的买家及时领取优惠券，这是一举两得的事情。
3、优惠券活动要领介绍
优惠券分为领取型、定向发放型、互动型。领取型比较简单，所有买家都可以领取。定向发放型一般单独发给进店的买家，或者赠送互动的买家，不会展示出来。互动型是针对无线端的一些主题活动，在单独的页面展示。笔者建议设置定向发放型和互动型的优惠券优惠力度大一些，让买家更容易接受优惠券。这3种优惠券需要经常设置。
（1）领取型优惠券。无论产品售价跨度大小，优惠券的使用范围应该是全部产品，个别卖家因为产品售价跨度较大，优惠券使用范围只针对部分产品。例如，卖家针对10美元、30美元、80美元产品分别设置优惠券，其实这是卖家限制买家购买产品。当买家购买一款10美元左右的产品，再购买30美元左右的产品时，由于优惠券是分别设置的，所以无法使用，买家就会放弃购买欲望，所以优惠券的使用范围应针对店铺全部产品。
建议领取优惠券使用期限为7天左右，第一，为了给领取后的买家紧迫感；第二，为了随时更换优惠力度。买家领取后7天不使用，优惠券会自动过期。
（2）定向发放型优惠券。凡是与店铺有过交易、商品加过购物车或者收藏的买家都可作为定向发放对象，用于人群定向营销。卖家设置的时候可以选择部分产品，由于针对精准客户，定向发放型优惠券力度大于领取型，可以设置无门槛优惠券，不限制购买金额。
（3）互动型优惠券。
①金币兑换优惠券：用于无线端的金币频道、无线金币频道是目前手机App上的高流量、高黏度频道，频道包括各类游戏玩法和红包优惠，吸引了全球买家回访和转化。卖家可以通过设置店铺Coupon或者报名参加金币兑换商品活动来吸引更多高黏度买家光顾自己的店铺。买家在金币频道内，通过签到或者游戏获取金币，进而通过金币来兑换相应的权益。
②秒抢店铺优惠券：通过无门槛的大额店铺优惠券吸引买家到店，可有效提高买家的活跃度，秒抢店铺优惠券是平台发起商家参与的活动，该类活动不会主动在店铺中呈现，而是在平台活动中不定时获得曝光。
③聚人气优惠券：买家通过人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家分享，邀请其他买家帮自己领取，即可获得此店铺优惠券。聚人气优惠券是平台发起商家参与的活动，该类活动不会主动在店铺中呈现，而是在平台活动中不定时获得曝光。
