你使用过包装插页吗?对于大多数亚马逊卖家来说,可能都使用过包装插页,提供客户支持、折扣代码或请求评论。但包装插页的内容也是受亚马逊监管,违规行为可能通过试买、客户投诉和竞争对手举报等途径暴露,并非零风险。

本文将通过大家介绍亚马逊包装插页规则和使用方法,帮助卖家合规地使用包装插页,以建立品牌声誉和发展业务。


包装插页的好处:

在商品包装上添加插页有几个主要的潜在好处:

1.增加品牌和商品的识别度。

2.提供询问反馈和评论的机会,建立品牌声誉。

3.提供客户支持,避免投诉。


因为品牌注册、A+Content和亚马逊商店等功能,单个品牌也可以在亚马逊上大放异彩。但仍然有许多客户直接通过BuyBox进行购物,普通品牌难以获受关注。许多亚马逊客户甚至没有意识到第三方卖家的存在,认为他们是从亚马逊购买商品。


包装插页可以帮助卖家打响品牌知名度。卖家可以在插页卡片上说明,商品出现问题时应如何与卖家取得联系,以避免差评或投诉。


包装插页也可以促进客户留评和卖家反馈。有些卖家会提供一些激励措施,比如免费礼物或购物折扣,以换取评论,这种做法亚马逊是不允许的。


亚马逊的包装插页政策:

亚马逊没有针对包装插页的具体政策,但有一些规则适用于卖家与客户的沟通形式,其中包括商品包装内容。


卖家应注意以下两个重要限制:

客户商品评论政策规定,卖家不能要求客户写好评,不能提供写好评的奖励,也不能移除差评。

亚马逊的销售政策和卖家行为准则规定,卖家不能将亚马逊客户推送到自己的网站,或以其他方式避开亚马逊的销售流程。

这意味着,卖家可以在包装插页上请求评论,出现为好评提供奖励、试图操纵评论或明显引导顾客离开亚马逊的内容,不然会招致严厉惩罚。轻者得到警告,重者或会导致ASIN被暂停,需从FBA召回所有库存以删除插页。

违规的包装插页可能不会轻易被亚马逊轻易发现,但客户和竞争对手可能会举报违规行为,亚马逊的检测方式也可能会在未来改进,卖家应该明白其中的风险。