展会结束后,一定要趁热打铁对在展会上搜集到的买家信息进行进一步跟进,否则时间一长买家对我们的印象或热度都会减弱,所以展会后第一步需要对客户进行分类。

1、已签约客户——紧急跟进

这种客户可以被划分为最A级客户,是意向最明显的,所以回来后要马上按照他要求准备资料,安排收款,协议生产等等。不过跟你签约客户也并不表示就一定会给你下单,现在这种情况已经很普遍,有些客户跟你签过合同了,但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的 ITEM,便会把单下给别人。

对他们来说,合同完全没有束缚作用,合同只是相当于P/I,只是一种形式。所以对于此种客户,也要小心沟通,一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况,请提高警戒,及时跟他沟通,看是否出现什么问题,采取相应的措施,说不定你就能挽回一个订单,一个客户。

2、意向客户——持续培养

这些客户在展会上可能会谈的比较投机,也会谈到很多细节问题,一般问的产品与工厂细节越多,意向越显著。对于这部分客户回来后也是要马上跟进,把展会上没解决的疑问及时回复,索要的样品要马上准备寄送。及时跟进对样品的检测结果及定单情况。

这部分客户也许最终没有给我们下单,但不能放弃,做为普通的感情维护,还是要一直联络下去,做为潜在客户培养,有新的产品及时向他推荐,以后还是有合作的机会。

3、有歧议客户——回旋

展会上可能会跟一些买家在某些条款上产品歧议,比如价格,设计。如果在展会没有妥协,建议回来后先用邮件或电话联系起来,探探客户口风,把自己不能妥协的利益点再进行陈述,如果可以有实例或同行比较能说服客户最好,实在行不通的情况下,再根据自己工厂实际情况做调整。

4、索要资料客户〈含仅询问)——判断

还会有些客户索要样品册或者价格单,但可能我们没准备充分,展会回来后要马上准备好发送,然后进一步跟进。不过也要提前判断一下他们索要的目的是什么,是不是一些同行或者其它进行资料搜集的第三方。

希望上述内容能帮助各位更好的把握客户。

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)