Wish平台对商家入驻的身份没有很严格的门槛,但是对上架产品是否是仿制品、是否具有个人产权、售卖品牌产品是否具有品牌授权的审核很严格。同时,wish规则也是一个倾向于保护买家权益的,卖家一不小心就会触犯平台规则,产生罚款、访问受限、关店等处罚,因此,卖家一定要熟读wish平台的违规规则和处罚规则。而且平台的规则是动态变化更新的,所以卖家要经常追踪规定动向和新规的规定。

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首先,是注册环节。注册时提供的个人信息、企业信息一定要是真实且准确的,而且一个实体在平台上只能有一个账号,如果个人或企业申请了多个账号,则有可能会被暂停。


众所周知,wish平台对于禁售产品的规定非常严格,在产品清单环节。商家上传的商品信息必须是真实准确的,如果不准确,该上架商品就可能被移除,且卖家有可能会被罚款或店铺被暂停。商家上架商品不能侵犯他人的知识产品、售卖品牌商品必须获得品牌授权,不能售卖服务类产品和电子类型的商品,酒精、烟草等商品和毒品、象牙产品和色情读物等非法产品均不能售卖,涉县种族、宗教、性别歧视的产品或内容页禁止售卖,如被发现,则会被清除,封号和罚款。


同时,店铺不能出现多个相同产品的上架,商家不能引导买家离开wish平台,如被发现则可能会被清除且暂停账号。


在产品促销时,也有诸多规定。Wish平台规定在促销时,如果商家对商品的价格、库存和介绍不真实准备,将会违反平台规定。例如,不允许商家自行对促销商品的价格和运费进行提高、不能自行减少促销商品的库存,如果商家禁售过去七天内交易额超过500美元的促销商品,则会被罚款50美元。


Wish平台对商家售卖商品的知识产权设置了最严格的标准,可以说对侵权商品零容忍。对审核确认侵权或伪造品的商品,wish将会清除该商品,并对商家以每件1美元进行处罚;在商家对商品进行重新编辑后,如果在复审环节,被认定为侵权,商家会被处罚100美金,且付款将会被扣留。


在履行订单环节,商家只有快速的履行订单,才能收到付款。Wish规定,买家下的订单,卖家必须在5天内发货,如果违规付款会被退回买家、产品被下架,如果出现次数较多,店铺会被关闭。


作为wish卖家、必须做好用户服务。用户退款率、退单率过高,账户都会被暂停,造成用户退款、退单的原因很多,比如订单履行慢、物流慢、产品不符等,卖家一定要做好产品和物流,避免退款退单。


如果卖家在与买家沟通过程中,出现辱骂言语,wish是采取零容忍的;wish也禁止卖家要求买家跨过wish平台进行支付,禁止买家提供邮箱、付款信息等信息,如果发生,则会被账号暂停。


在退款责任环节。如果发生商品尺寸问题、商家参加诈骗活动、商品损坏、商品介绍信息与实物不符、配送地址错误、产品被审定为仿制品、发货订单不完整、被退回至商家的商品、低评价商品等情况下的全部退款成本;如果店铺账号被暂停,则需要商家承担所用用户的全部退款;对于退款率很高的商品,无论任何情境下的退款,都必须由卖家承担。


商家如果发生账号暂停会对店铺造成什么影响呢?第一、店铺会被限制访问;第二商品不能再次上架;第三、店铺发生的付款将会被保留三个月;第四、如果严重违规,店铺的销售额会被平台永久扣留;第五、店铺需要承担买家的所有退款。