自Shopee平台成立以来,已吸引了众多商家入驻,每一个Shopee商家都要面对着平台的种种监管和审核,只有符合平台要求的店铺才能长久经营下去。一起来看一下Shopee平台的店铺星级评分是怎么定的。

Shopee平台将定期对店铺进行综合评分,目前Shopee平台中4.7、4.8分是比较常见的店铺评分,也有一些非常优秀的店铺,店铺星级评分5.0。在很大程度上,星级评分能够体现商店的整体权重,同时也会影响买家对商店的信任和购买欲望,所以保持店内星级评分处于良好状态,既能提高买家的信任,又能增加订单的交易量。

其计算方法为:卖场评价之星评分分数之和+买家评价之星评分分数之和/卖场评分之笔总数+买家评分之笔总数

那Shopee店铺,在什么情况下会被扣分呢?店铺评分受哪些因素影响?有以下三个主要方面。

  • 一是未完成订单的比率

一般而言,如果Shopee买家因自身原因取消订单,则不计入未完成率,但如果买家选择的理由为“卖家要求取消”,则也将计入未完成率,而一旦店铺订单未完成率过高,将直接导致店铺被冻结,因此一定要避免。


  • 二是延迟交货速度

shopee店铺的发货时间,不是根据卖家在网页上点击的时间,而是根据中转仓扫描的时间来计算。因此,如果由于缺货或各种原因而导致延迟交货,则计入延迟交货率,该指标过高也将被扣分。另外需要注意的是,一些网站在当月成交超过50单时,平台对于未完成和延迟交货的要求会进一步提高,比如不能超过5%。


  • 三是违反上架规则,如侵犯知识产权、重复上架、非法使用知识产权产品等情况

Shopee平台上,凡使用卡通图案或品牌logo的,均有可能被判定为涉及侵权,目前各网站正在陆续进行严查。包括同公司下的重铺,或多家公司下的多店重复铺货,一旦被Shopee平台发现,将受到相关处罚。

Shopee平台违禁品,各位卖家可在官方网站查询,如果上传的产品属于违禁品,店铺就会被Shopee平台上扣分或冻结。


Shopee平台,每季度初就会将上季度积分清零,因此在平时的运营过程中,偶热出现扣1、2分的情况,只要不是店铺被冻结,还是有希望的。

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